墨尔本人Edwin 说，他进口了昂贵的牛舌兰酒瓶，但澳大利亚邮政送到后成了碎片。他在 Facebook 群组上分享了照片。

一张照片上是一个破旧的纸板箱，上面贴满了“易碎”的贴纸。另一种照片图像显示，他订购的陶瓷瓶已完全破碎。

“ 绝对的垃圾处理方式，我受够了。”Edwin说。

Edwin 说，这是他进口并转售的手工制作的龙舌兰酒瓶，这些瓶子“很受收藏家的欢迎”，但需要小心处理。

Edwin 说，澳大利亚邮政告诉他，他们无能为力，而且最初的发件人对陶瓷的包装方式不对。

“他们说是因为包装……但照片讲述了一个不同的故事，”他告诉7NEWS。

Edwin 称，这并不是第一次包裹里的东西被损坏，他说他因此损失了数千澳元，但澳大利亚邮政几乎没有回应。 “我的陶瓷瓶平均每个售价 150 澳元，都是手工制作和手工装饰的，”他说。“澳大利亚邮政仍然一言不发。”

Edwin 的帖子在网上引发了一场争论，一位人士表示：“看起来他们在踢来踢去……不尊重的态度真是令人作呕。”

另一位网友补充道：“天哪，这太令人失望了。”

然而，该群组中的其他人表示，确保货物在运输过程中安全的责任应该由包装者承担，而不是送货司机。

“这是纸板箱包装……你能期待什么？” 一人问道。

“发件人需要学习如何正确打包，”另一位说。

澳大利亚邮政告诉7NEWS，它已与Edwin 道歉并在解决了这个问题。

一位发言人表示：“澳大利亚邮政平均每周递送 950 万个包裹，其中绝大多数安全到达目的地。” “为了帮助包裹安全地通过运输网络，我们始终建议箱子坚固且包装牢固，以避免它们在运输过程中损坏。”

对于任何递送问题，客户可以通过 AusPost 应用程序或拨打 13 POST (13 7678) 联系解决。