报告:澳政府办理护照效率差 收费贵

审计署的最新审查报告发现,澳洲外交部办理护照的效率差,涨价速度过快。

审计署的最新审查报告发现,澳洲外交部办理护照的效率差,涨价速度过快。

2月7日发布的报告称,上个财年发放的310万本护照中,四分之一的办理时间超过了六周。过去5个财年中,外交部有3个财年都未能达成95%的申请在10个工作日内受理的目标。

报告称,早在2020年12月就出现了护照申请需求激增的状况,但政府却没有及时增加和培训员工,以避免申请积压。在疫情之前,外交部全职员工平均每人一年可以受理865份护照申请,但到了2022—23财年,这一数字降至384份,降幅达56%。

外交部次长Tim Watts表示,工党已经“采取了措施来解决前任政府留下的混乱”,“等待时间现在已经恢复到疫情前的正常水平。”

报告还指出官方提供的护照申请等待时间过长。“虽然10个工作日内受理的时间目标没有改变,但护照到手时长的官方建议在2021年10月之前是‘三周’,从2021年11月到2022年5月是‘最多六周’,在2022年6月变成了‘至少六周’。”

外交部已经同意采纳报告中的所有建议,提高效率和透明度,同时尽量降低收费。

反对党外交事务发言人Simon Birmingham)呼吁政府暂停在7月1日上调护照申请费。如果照原计划将护照申请费上调15%,总费用会达到374澳元。

他说:“阿尔巴尼斯政府在拼命抓钱,他们已经两次提高了护照费用,这份报告揭示,澳洲人申请护照的费用更贵了,等待时间还更长了。”

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