澳能源公司误导消费者 被罚1400万澳元

EnergyAustralia式澳洲第三大电力和天然气供应商。由于在电价上误导消费者，9月26日周四，该公司被联邦法庭判罚1400万澳元罚款。

据悉尼晨锋报报导，EnergyAustralia在法庭上承认，该公司在2022年6月20日至9月12日期间向约56.6万名消费者发送的有关电价的信息违反了消费者权益保护法。这些信息没有说明可能的最低电价，其中普通用户的预期年度电费存在不实信息 。

该公司还承认，同年7月1日至9月27日期间，他们在网上发布了27份电力报价，但没有按照《电力零售法规》的要求说明参考价与无条件价之间的差额，也没有说明 “可能的最低价格”。这些报价被浏览了约22万次。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）表示，在电价上涨、许多消费者希望转换更便宜的电力合约之时，EnergyAustralia本应帮助消费者比较电力报价并找到最佳电供合约，却向数十万消费者提供了虚假、误导或欺骗性的电力报价，并且未能提供法规所要求的强制性信息，已经违反了法律。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb说：“EnergyAustralia未能全盘告知消费者，意味着他们（消费者）无法准确地比较竞争零售商的报价，从而可能被剥夺了选择最适合自己的电供合约的机会。”

“一些消费者还可能被EnergyAustralia的声明误导，以为价格变动比实际情况要小，导致他们继续使用现有计划，而实际上，不同的计划可能代表了更好的电供合约。”

EnergyAustralia总裁Mark Collette周四对其公司对未能向消费者传达正确的电价信息表示道歉，并称公司在意识到这个问题后，已立即采取了行动，对其管理做出了“重大改进”。