上周四（9月18日），电讯巨头 Optus发生了一次长达13小时的服务中断，超过 600 个急救电话（000）无人接听，迄今已有 4 人的死亡与该事件有关。Optus 可能面临每错过一个“000”电话被罚 25 万澳元的惩处。
2025年9月22日，人们路过墨尔本一家澳大利亚通讯公司Optus的门店。9月20日，澳大利亚政府表示，Optus网络中断导致三人死亡，无法拨打紧急服务电话，导致“澳大利亚人民失望”。 (Photo by William WEST / AFP) (Photo by WILLIAM WEST/AFP via Getty Images)
上周四（9月18日），电讯巨头 Optus发生了一次长达13小时的服务中断，超过 600 个急救电话（000）无人接听，迄今已有 4 人的死亡与该事件有关。Optus 可能面临每错过一个“000”电话被罚 25 万澳元的惩处。
这是Optus在短短两年内第二次出现类似事件，2023年，该公司因未遵守断线后必须采取行动的规定，被处以1200万澳元的罚款。
通信部长 Anika Wells 表示，政府还将考虑进一步加强监管。她说，“根据澳大利亚法律，所有电信运营商都有义务确保紧急服务电话能够接通。现在，我们将考虑如何应对，但这将对Optus及整个电信行业产生影响。”
总理阿尔巴尼斯表示，长达13个小时的断线事件以及Optus未能做出相应反应是“不可接受的”。当被问及Optus首席执行官Stephen Rue是否应该在事件发生后辞职时，他回答：“如果没有发生这种情况，我会感到惊讶。”
澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）将调查此次断线事件和Optus的行为，该机构有权对Optus每次错过的急救电话罚款1.9万澳元。但如果事态升级并诉诸法庭，每次违规行为都可能被处以25万澳元的罚款。
ACMA主席Nerida O’Laughlin表示，上周四，Optus通过电子邮件发送给ACMA的通知“相当敷衍，实际上其中一些是不准确的……所以直到周五，我们才从Optus首席执行官那里得知，有624个急救电话未接，并且发生了死亡事件。”
Wells的说法是，ACMA最初是在周四下午3点收到Optus的通知，称发生了中断，当时影响了10个电话。
然而，直到周五下午3点40分，她本人才“听到”关于此事的进一步消息，当时她被告知，此次中断影响了大约100个电话。
“下午4点过后，我们被告知，此次中断影响了600个电话。然后，我们从部门得知，已有3人死亡，并被告知Optus首席执行官很快就会召开新闻发布会，”她说。
反对党通讯发言人Melissa McIntosh表示，对于那些因未能及时接通电话而失去亲人的人来说，此次中断“令人心碎”。
“每个澳大利亚人都有权感到愤怒，信任的缺失和透明度的缺乏令人担忧。”McIntosh女士说。
“Optus 周四就向 ACMA 和通信部发出了警报……然而部长直到周五才发现网络中断。”
McIntosh对于由 ACMA 来调查此事感到担忧，因为“这显然是整个流程失败的一部分”。她呼吁由一个更“独立”的机构来进行调查。
编辑：黎辰
This post was last modified on 2025年10月17日 18:50
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