遭顾客批评后 Kmart 将收银台移回商店出口

零售巨头Kmart 将对旗下 24 家门店进行翻新，将收银台从中央移回商店出口。此外，该集团还在试行一种全新的家居用品概念店。

从2012年到2015年间，Kmart将收银台移至门店中央，此举遭到顾客的广泛批评。

据7News报道，Kmart 集团董事总经理 Aleksandra Spaseska 上周表示，澳大利亚约 300 家 Kmart 门店中，已有 16 家完成了“C+ 计划”模式的改造。该模式采用入口和出口分开，并将收银台移至出口处。

Spaseska 表示，新模式优化了空间利用，提升了视觉陈列效果，通过增加顾客在不同品类间的交叉购物，提高了销售额，顾客每次购物篮中的商品数量也更多。

目前，Kmart 集团正在加大对改造项目的投资，预计到 2026/27 财年末，将有 40 家门店采用新模式运营。

本周，这家Wesfarmers集团旗下的零售商在墨尔本Box Hill开设一家全新的“K Home”概念店，作为独立的家居和家具专卖店进行试运营。

“我们旨在测试能否通过更具沉浸感的模式，以我们全线门店无法实现的方式，展现Anko产品系列的丰富性，从而挖掘更大的家居市场机遇。”Spaseska表示。

她还提到，这家新店将采用精心策划的陈列、以不同主题房间为灵感的布置方案，营造更具沉浸感的家居环境，并展示一些由于传统Kmart门店空间限制而仅在线上销售的产品。

“我们将利用这次试运营快速学习、完善模式，并评估其长期发展潜力。”Spaseska说。