Domino’s披萨店减少折扣后流失10%顾客

尽管由于折扣减少导致10%的顾客流失,澳大利亚最大的披萨连锁店达美乐(Domino's)仍扭亏为盈。
澳洲新闻

尽管由于折扣减少导致10%的顾客流失,澳大利亚最大的披萨连锁店达美乐(Domino’s)仍扭亏为盈。

该公司2月25日宣布,截至12月28日的6个月净利润为4000万澳元,而上年同期亏损2200万澳元。

达美乐在澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲拥有超过3800家门店。该公司去年宣布了一项计划,大幅削减折扣和特价活动,并提供更广泛的更便宜价格。

首席执行官、亿万富翁执行主席杰克·科恩告诉澳大利亚金融评论报,这一转变导致约10%的顾客流失,但从长远来看,这将带来更大的利润。

“那些以前只看价格的顾客,我们失去了。我们失去了以价格为导向的顾客。”他说。

科恩表示,公司的目标是让达美乐在明年6月前重回强势地位,尝试通过促销活动赢回流失的顾客,同时又不影响利润率。

“那么,现在的挑战在于……如何才能让那些价格敏感型顾客回归,他们占了我们业务的10%左右。我们如何才能以合理的方式让他们回来?”

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