Domino’s披薩店減少折扣後流失10%顧客

儘管由於折扣減少導致10%的顧客流失,澳大利亞最大的披薩連鎖店達美樂(Domino's)仍扭虧為盈。
澳洲新聞

儘管由於折扣減少導致10%的顧客流失,澳大利亞最大的披薩連鎖店達美樂(Domino’s)仍扭虧為盈。

該公司2月25日宣布,截至12月28日的6個月凈利潤為4000萬澳元,而上年同期虧損2200萬澳元。

達美樂在澳大利亞、紐西蘭、亞洲和歐洲擁有超過3800家門店。該公司去年宣布了一項計劃,大幅削減折扣和特價活動,並提供更廣泛的更便宜價格。

首席執行官、億萬富翁執行主席傑克·科恩告訴澳大利亞金融評論報,這一轉變導致約10%的顧客流失,但從長遠來看,這將帶來更大的利潤。

「那些以前只看價格的顧客,我們失去了。我們失去了以價格為導向的顧客。」他說。

科恩表示,公司的目標是讓達美樂在明年6月前重回強勢地位,嘗試通過促銷活動贏迴流失的顧客,同時又不影響利潤率。

「那麼,現在的挑戰在於……如何才能讓那些價格敏感型顧客回歸,他們佔了我們業務的10%左右。我們如何才能以合理的方式讓他們回來?」

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