墨尔本零售经理Christopher Hassett 不满澳航安排不周，致使他在南美遭遇航班延误，险些耽搁12天才能返回澳洲。他已将澳航告上法庭，试图挽回他绕道返澳所多花的1万多澳元费用。如果获胜，这个案件将为航空公司对客户的照顾义务树立一个重要法律先例。