汽車保養新理念：快保店

（澳洲生活網訊）

「一路行汽車養護中心」向我們介紹一種新的「快保服務」，其特點就是：快捷方便、便宜。

「快保」是個什麼概念呢？客戶不需要預約，當客戶的車輛進入到車間的時候，按需要會將車分為上下兩部分，有兩組人來為客戶做服務。處理下部分的人一般會進行機油的更換、檢查底盤、剎車片、剎車盤、輪胎、排氣管等部件；車輛上面的負責加註機油、剎車油、冷卻液、以及檢查發動機是否有漏油、漏水、異響等故障。簡而言之實際就是一個快速換油項目。客戶根本不需要下車，可以在車上讀報、上網、休息都可以，整個過程只需20分鐘。但區別於現在汽修廠里的簡單換油，所有的員工和程序都是受系統嚴格控制的。

「快保」店十年前在澳洲曾出現過一家，但是很遺憾，這家店失敗了。原因是因為澳大利亞這裡接受一個新鮮事物相對來講比較慢，生活節奏相比其他國家也慢很多，所以這個項目堅持了不到一年就「流產」了。但是在美國、加拿大和其他一些歐洲國家，包括現在中國，這種快保店的模式已經非常的成熟了。相信在澳洲，人們經歷了經濟不景氣的時期，便宜的快保模式也到了該「開花結果」的時候了。其實一直沒有人做這個項目是因為這也是有風險的，儘管我和很多同行聊了很多，可大家還是不贊同這個模式,主要原因是利潤太低。但是從發展的眼光來看，這是一個正確的方向，就像我們「一路行汽車養護中心」最開始做電瓶一樣，只要認定是對的，無論付出任何代價，鍥而不捨，相信最終會收穫。

「快保服務」之所以便宜是因為這個服務主要是換油。一旦當這種汽車保養環節用油量很大的時候，成本就可以降低。實際上當一個企業的成本能夠降低的時候就可以盈利了。擴張是為了降低成本，如果說擴張的過程當中很多的成本都在增加，而費用又不能夠降低，或者服務的成本不能降低的話，這個企業運轉起來是很艱難的。一路行確信當快保店做到一定數量的時候，成本就會很低。其實我們這種模式鎖定的是供應商，當一路行擁有大量穩定客戶的時候，相對上游來說我們就有話語權了，所以真正的利潤是源於上游的供應商，為下游更多的消費者提供便利優惠的服務，讓客戶離不開我們，我們也會不斷拓展客戶，用以擴充自己的規模。這就是快保店,一種多贏的保養新模式。

作者：郭威

供稿：一路行汽車養護中心

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一路行汽車養護中心：

• 隸屬澳洲最大的汽車服務連鎖店,有著近30年的歷史。
• 一路行汽車保養用品(8000萬車輛驗證)澳洲的代理商。
• 世界第一品牌VARTA電瓶(為賓士、寶馬、保時捷等歐系車配套)的澳洲進口商。

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