（澳洲生活網訊）這是一個客戶反映的真實案例。這位朋友剛移民過來不久，有一次在路上被警察檢查是否酒駕，雖然沒有任何問題，但是心裡總有些不舒服。結果，在一個上坡的路口等紅燈時，因為心緒煩亂，不知不覺溜車了，碰到了後面的車輛。
當時她的車沒有任何損傷，但是後面的車的前保險杠有些劃痕。對方是很舊的老車。經過雙方商議，決定私了，於是相互把自己的駕照信息和電話給了對方。這位客戶之後打電話來，問我此類情況一般如何處理。
客戶心態是，她是投資移民，不想在澳洲有任何不良記錄和法律糾紛，另外對方的車很破舊，那個西人司機看上去也不是很闊綽。所以她覺得「破財免災」，私了算了。
我當時的回答是：首先同意你的觀點，我們不去惹事，遇事表明自己的態度，給對方一些補償都是可以的。但是同時我也告訴她：在澳洲也要防止對方「欺負」你，所以也要把對方的車輛進行拍照，以避免對方將來「獅子大開口」。要知道，舊車還好，如果是新車，修復一點小損傷一般都要200元以上，動輒就是800元到1000元。
對於一輛舊車，如果對方不想讓你報保險的話，說明他想和你要現金。因為如果他要錢多了，你必然會報保險。一般超過550元左右，一定是通過保險公司划算。由於對方不主張申報保險，可以判斷他只想像征性的要200元、300元就好。但是出乎意料，第二天這個客戶很著急的打電話來說，那個司機向她索要1400元，如果不要發票要1200元。
整件事情，客戶沒有照相取證，等於最基本的程序都沒做。其次英文不好，又不清楚澳洲的法律。這樣，就很容易受人欺負。
講這個故事，是要讓大家注意，遇到類似問題，首先要拍照取證。再有就是找證人，也就是旁邊看見這一經過的人，一般西人是不會拒絕的。至少要留一個證人的電話號碼。像這類情況，對方如果要價太高，例如我們的客戶，我們就可以幫助聯絡報保險公司來處理，也許結果就不一樣了。
遇到交通事故糾紛，我們具備一些基本常識，學會保護自己的利益。懂英文、懂法律這是最基本的要求。當然也可以聯繫我們「一路行汽車養護中心」。我們有項一條龍業務，全年只需要100元，當您的車輛發生碰撞，第一時間可以撥打我們的呼叫中心熱線1300 045 678，我們幫您代辦車輛保險索賠等一系列繁雜手續。有些華人客戶經常回國，偶爾會錯過繳納養路費的時間，我們也可以代您辦理，否則就可能面臨700多元的高額罰款。如果您駕車在其他州出現汽車狀況，我們還可以向您推薦當地的三家維修行供您選擇。在這項一條龍服務中，我們會幫助您提供有關車輛的一切服務和信息。
作者：郭威
供稿：一路行汽車養護中心
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