原廠手冊保養：中澳4S店的對比

（澳洲生活網訊）

澳洲的汽車Budget System系統有個特點，就是可以根據汽車的公里做出保養計劃與報價。比如說一輛豐田凱美瑞，到了10萬公里需要換正時皮帶，如果汽修廠沒有這個系統，再加廠房上不仔細或不知道，有可能只給它做了普通的保養，那麼一旦正時皮帶折掉了，整個發動機就報廢了。

汽車保養一般分四個階段，regular service（日常保養）、Minor Service（一級保養）、Major Service（二級保養）、以及原廠手冊保養。在中國，原廠手冊保養只有4S店才可以做，但是中國的4S店是壟斷型的，也就是說所有的新車在5萬公里之內，必須要回4S店，否則就失去原廠的承保了。所以客戶是在無奈的情況下才回去。這就造成了中國的4S店是暴利。但是4S店的專業化，就是因為他有這個系統。而澳洲的4S店是開放型的。像我們一路行汽車養護中心也可以做原廠手冊保養。

在配件方面，中國的4S店也是壟斷的，比如我們去4S店買賓士、寶馬的配件，它不賣給你。但澳洲恰恰相反，他會主動來我們，給我們10%的優惠，甚至說以後你需要賓士寶馬的配件，從我這裡拿。這樣，澳洲4S店有一個持續發展，模式是健康的。而中國的是不健康的。所以現在很多4S店慢慢死掉了。

但是我們看到了這個市場，就是把我們澳洲的這套系統帶到中國，成為中國的4S店的一個有益的補充。我們有4S店這種Budget System，價格又比4S店低很多。

同時，我們也整合了中國的一些資源回來。比如說我們會給會員提供一個OBD，這個東西插到客戶的電腦上，你的手機下載一個app軟體。這個OBD可以通過手機上網，你的整車的信息都會傳你手機上面，比如說你忘了關車門、忘了關大燈、機油、水溫、車輛行駛狀態等等。當車輛無論在任何時間、任何地點發生故障的時候，這個OBD就發送信號到我的伺服器上，伺服器就會遠程診斷，而不需要把車開回來。在澳洲，簡單的掃描檢查一下，往往就要80元錢，但是我們給會員無論你一年多少次，都是免費的服務。

還有我們的微信，希望大家關注我們一路行的微信公眾平台A0425668844。我們是把他定位到一個終端客戶用的公眾號，服務對象包括澳洲和中國的一路行客戶。用公眾號可以進行車輛的預約，輸入車型、車號、公里數，全部實現在網路上面，不需要再打電話。包括產品的報價、展示等等，各方面都有了。一路行非常重視在網路方面的發展。

作者：郭威

供稿：一路行汽車養護中心

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一路行汽車養護中心：

• 隸屬澳洲最大的汽車服務連鎖店,有著近30年的歷史。
• 一路行汽車保養用品(8000萬車輛驗證)澳洲的代理商。
• 世界第一品牌VARTA電瓶(為賓士、寶馬、保時捷等歐系車配套)的澳洲進口商。

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