如何保障您的生意免受產品召回而招致的損失

（澳洲生活網訊）澳大利亞有嚴謹的食物及產品安全條例去保障所有消費者的安全。不論是生產商、批發商、零售商甚或部分的政府部門都有責任去保障在市場上的產品符合安全標準。如果產品不合格，或將會出現以下情況:

*顧客可以因不合格產品而造成的損失追討賠償

*公司需要召回有關受影響的產品

如果您的公司涉及任何類型的產品供應或銷售，您將暴露於產品回收的風險之下!產品回收所帶來的不單止是龐大而驚人的經濟支出，同時會破壞您公司的聲譽，帶來無法挽回的重創。基本上絕大部分的行業都有這類型的風險，例如:

*化妝品或護膚品

*食物或飲品

*衣物

*電子產品

*玩具

*傢具

*建築用料

產品回收對一間公司的影響

以下是一些產品回收的個案以及對該些公司的影響:

1.急凍雜莓含甲型肝炎病菌

2015年年初，在澳洲各大超市有售的一款急凍雜莓被驗出含有甲型肝炎病菌而被政府勒令回收產品。回收所帶來的直接損失大約是一千四百萬澳元，另外聲譽被受損而及各種間接的損失為該公司帶來了一場災難。

2.枕頭套及牛仔褲內含致癌物質

澳洲大型連鎖店包括Kmart、Target、Just Jeans和Rivers回收了超過五萬件含致癌物枕頭套及牛仔褲

3.兩輪平衡車

近年紅爆的電子產品，年輕人十分喜歡的玩物。但光是在澳洲已經數次因為這款電子產品而引至火災。有部分這類型的產品並不符合澳洲安全標準而被下令回收。

如何保障您和您的生意？

如果您是一名在澳的進口商、批發商或生產商，您必須確保產品符合澳洲安全規格並加上正確的標籤。包裝及在宣傳手法會影響到使用者的保存及使用方式。產品標籤上應有清晰而詳細的指示去教導用家如何正確使用產品，並說明誤用或不正確使用下的危險性和處理方法。公司應該有一套既定方式去檢查產品的質量，或在進行這類生意前先搜集有關資料。

其次，您應該要有產品責任保險。這是您的最後防衛線，畢竟意外有時是無法避免的。即便產品在測試上達標而且預計上也不會出現很大的安全問題，但往往在很多案例中，經營者也沒法預估到產品會為使用者帶來傷害或損失。

另外還有就是產品回收險，它能保障您因產品回收而帶來的損失。這將包括下架的費用、訴訟費、產品回收費用等等。這或許聽起來不怎樣可怕，但當產品確實出現問題時，回收所帶來的費用將會是數以十萬計。

最後，就是定期留意最新的產品安全規定(www.productsafety.gov.au)及回收條例(www.recalls.gov.au)。確保您了解到最新的標準和需求。

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本文並非針對您的特有情況而提出的忠告，您不應該據此做為取代其他任何形式的勸告。

圖：網路