墨市富人區閃耀百年——專訪Trook賓士總裁

Toorak賓士車行坐落在墨爾本最富裕的居民區,不靠大路,就在民宅環繞的CartersAvenue靜靜的走過了近一個世紀。也許是最早的創始人Ted的初衷,他選擇了這裡,Toorak賓士不像其他的豪華車行那般霸氣外露、商業氣息濃厚,而是以優良的信譽和客戶服務深入人心。

百年老店新總裁

Lee Matenga先生在14個月前成為Toorak賓士的總裁。看著眼前這位帥氣中透著沉穩的中年人,很難相信他最早是由汽車修理師入行,然後從服務部門、信貸部門、銷售部門最後做到車行總裁,一步一個腳印的在行業中打拚了20餘年。

Lee從悉尼來到墨爾本後,很短時間就愛上了這座城市。他說:「悉尼是一個商業化的國際大都市,人們做生意時常常能做就談,不能做就感覺浪費時間,轉身就走;而墨爾本是一座更具真性情的城市,人們更看重人與人之間的情感,讓人心中感覺很溫暖。我很慶幸Toorak賓士也一直保有這樣美好的企業文化。」

Toorak賓士總裁Lee Matenga先生

Toorak賓士始建於1921年,期間幾經易主,並同本地知名大型信貸公司Worrells通力合作,為客戶免去財務問題之憂。公司第二代掌門人、創始人Ted的兒子——John的家就住在附近,他現在還會經常到公司來坐坐,和新老闆、新員工們講講五六十年代的舊事;許多車行顧客和住在附近的居民,也會常來這裡喝杯咖啡、打聲招呼,因為他們知道,在這裡沒有絲毫購車方面的壓力,就是來看看老朋友而已。

在94年的發展歷程中,Toorak賓士一直熱心參與社區事務、支持慈善活動,贊助學校等團體。Lee說:「因為我們覺得Toorak 賓士就是社區中的一員,居民們信賴支持我們,我們也非常願意回饋社會。」

深具實力的車行 心滿意足的客戶

由於Lee的資深行業背景,他熟知車行每一個部門的業務,了解員工的付出和遇到的問題所在,在各部門通力合作下,客戶們能享受和睦而高效的購車環境。Lee自豪的說:「我們成就了許多『happy customer』,客戶提出的要求只要有一點可能,我們就一定去做到。」

「Toorak賓士雖然地處墨爾本最富有的區,可是我們樂意奉上最具競爭力的價格。相比其他擁有大型展示廳的車行,我們車行看似袖珍精緻,可是價格和服務毫不遜色,甚至更優。我們在Abbotsford區備有一個兩層的倉儲,幾乎完全可以做到現貨提車,客戶幾乎沒有等待期,這是許多財力不足、銷售不暢的小型車行很難做到的。」

賓士車在許多華人心目中是成熟、地位、品味的象徵。同款車型,與大陸或港台相比,在澳洲本地購買有著明顯的價格優勢和質量保證。在Toorak賓士,Lee和他的團隊也遇到了不少華人買主。他笑說:「我很喜歡與華人朋友打交道,他們是認真的買家,雖然非常善於討價還價,但是又富有幽默感。一次成功的交易,往往令買賣雙方都很開心。」

Toorak賓士車行除了在Toorak的新車銷售部,還在Richmond設有一個二手車銷售和售後服務部,距離Burnley隧道步行2分鐘即到。Lee表示任何時候都歡迎華人朋友的光臨:「我們會用咖啡香檳招待你,你就是我們的好友貴客;我們是網評5星級的賓士車行,這裡有最好的價格,現貨提車,高效的人性化的服務,保證你能乘興而來,滿意而歸。」

Mercedes-Benz Toorak

11 Carters Ave, ToorakVIC 3142

(03) 8825 5000

營業時間:周一至周五8:30am-6pm,周六9am-4pm,周日休息

Mercedes-Benz Toorak

Richmond二手車行&售後服務

29 Madden Grove, Richmond VIC 3121

(03) 8199 7100

營業時間:同上

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