今年7月，墨爾本鐵路運營商Metro Trains因系統出現電腦故障，導致高峰期墨爾本鐵路全面癱瘓。為此Metro Trains被維州政府罰款120萬澳元。
據先驅太陽報報道，7月13日下班高峰時，Metro Trains系統全線崩潰，導致224個火車班次被取消，378個班次晚點，上千名乘客被困火車上和站台上長達3小時。
據悉，除了這比罰單，Metro Trains已經向17.5萬受影響的通勤者支付了62.7萬元的費用。
維州公共交通局首席執行官Jeroen Weimar表示，120萬元已經是交通局對Metro未能滿足當月表現所能開出的最大罰單。據悉，如果沒有7月13日的這件事，Metro的準點率將達到90%以上。
據時代報報道，維州公共交通局曾承諾，在事故當天下午3點到7點之間刷卡上車的乘客可在30天內獲得自動退款。但是直到上個月底，還有三分之二受影響乘客仍在等待退款。
公共交通局發言人John Lindsay表示，退款過程比應該進行的速度更加緩慢。「我們為退款過程緩慢而道歉。但是我們可以保證，每位受到影響的乘客都會得到賠償。」
公共交通用戶協會發言人Daniel Bowen則表示，還有很多乘客沒有收到賠償，退款過程還如此緩慢，實在是一件很荒唐的事，Bowen還對公共交通局的辦公程序提出質疑。
編譯：辛欣
圖片：網路
This post was last modified on 2017年9月1日 17:19
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