澳銀行業務將進行改革

澳銀行業協會會（Australian Banking Association）12月20日宣布，將進行一系列的改革，其中包括客戶可在線取消信息卡、銀行停止收取客戶對賬單費用、借款人在免息期即將結束時會收到提示等，改革方案預計將於明年起生效。

根據新規，客戶在信用卡免息期結束後，只需支付信用卡的剩餘還款利息，不需要像之前那樣支付消費額的全額利息。此前，銀行一直為該行為與消費者「辯護」，此舉可為客戶節省數千元的利息，並且在免息期結束還會收到提示信息。

其它新規包括：

• 銀行出納員不得在客戶辦理信用卡時捆綁銷售如針對消費者生病或者失業的理賠的 「附加保險」
• 當銀行向信貸機構報告拖欠付款時，客戶將被告知
• 客戶可在13個月內索要一份直接扣款指示和定期付款清單，以更好地讓客戶了解其賬戶或信用卡的出帳
• 在收費之前客戶會被立即告知有關交易服務費產生的情況
• 取消或返還客戶索要紙質對賬單的費用
• 小企業在貸款條件發生改變或銀行決定是否繼續提供貸款的情況下，將獲得更長的通知期限
• 擔保人在借款人情況發生變化、包括他們是否遇到財務困難時，將得到通知
• 顧客將不再收到不請自來的信用卡限額增加優惠計劃通知

上述改革新舉措將未來12個月內送交澳洲證券投資委員會（ASIC）批准之後實施。此前，包括四大銀行、區域性銀行、小區銀行和外資銀行在內的24個ABA成員對於一些行業準則屬於「自願遵守」，而新規一旦獲得ASIC的批准，就將具有法律約束力，並將由獨立的銀行業守則委員會監督實施。

ABA銀行家協會會長Anna Bligh表示，新準則是九個月內經過50多次會議，討論了數百小時而制定的，為更好地滿足社區和提供更好的服務於，新準則將更完善、全面，並且以簡單易懂。

編譯：謝意