澳新銀行、國民銀行公布財報 銀行陷信任危機

澳廣報道，本周，四大銀行中的澳新銀行（ANZ）與國民銀行（NAB）公布了上一財年的財報。不出外界預料，隨著銀行皇家委員會的揭露出大量醜聞，銀行在試行補救的同時，利潤也在下滑。而根據近期的一項調查，醜聞使得大眾對銀行產生只重自己利益的印象。

澳新銀行利潤下降5%

10月31日，澳新銀行公布上一財年現金收益下降5%，跌至65億澳元，澳新銀行正在出售各種理財業務，如果計入已停止的業務，其利潤總額暴跌16%，至58億澳元。

澳新銀行行長Shayne Elliott表示，「銀行正致力於簡化業務，降低成本，重新平衡資本並更好地解決問題。該行運營成本已經從幾年前的95億澳元降低到85億澳元，並有希望進一步降到80億澳元以下。並且，上財年新受損資產已經從前一年年的32億澳元，減少了三分之一，至21億澳元。

雖然利潤顯示下滑，但大部分投資者對Elliott採取的措施持樂觀態度，澳新銀行股價31日當天上漲1%，收於25.93澳元。

國民銀行利潤下降逾14%

上一財年，國民銀行現金利潤下降14.2%至57.02億元，這主要歸咎於房貸利潤受抑以及消費者和財富部門的盈利下降拖累了業績。不過銀行宣布下半年股息維持在99分不變，全年股息也保持不變，為每股1.98元。

國民銀行行長Andrew Thorburn在一份聲明稱，「我們在充滿挑戰的環境中經營並對風險保持警惕。目前經濟環境仍然有利，強大的政府基礎設施支出、礦業出口和非礦業投資的改善，支撐著澳洲穩健的經濟增長。」

與澳新銀行相似，國民銀行也在努力削減成本。在截至9月30日的一年中，大約1900名全職員工離開了銀行。銀行希望到2020年裁掉6000名員工，並增加2000名IT等領域員工，凈裁員量為4000人。

調查：民眾普遍認為銀行最關心自己利益

2018德勤銀行信心指數（Deloitte Trust Index – Banking 2018）報告，只有少數的澳人認為銀行的行為符合道德規範，這使得專家擔憂，銀行在修復客戶信任上的工作上還有很長的路要走。

根據調查結果，59%的客戶認為，銀行把股東的利益放在第一位，三分之一的人認為銀行總是在嘗試新方法為客戶提供更好的服務，只有五分之一的人認為，銀行把客戶的利益放在第一位。四分之一的人認為，銀行會對自己的錯誤承擔責任，並信守對客戶的承諾。實體銀行客戶與網上銀行客戶對銀行的不信任程度相當。

法學專家Justin O』Brien說：「近期曝光的事件反映出，銀行的這麼做是為了短期內股東的利益，而不是整個公司的長期利益。這項調查暴露銀行在道德上的失敗。」