「喂，您是陳先生嗎？我從墨爾本打電話過來的。我教會的一位朋友剛剛收到移民部長寄來的拒簽信，移民局的官員還要求他們一家（夫妻兩人及一名未滿周歲的孩子）儘快離開澳洲，否則便會把他們關進拘留中心。陳先生，您可以幫助他們嗎？」。
筆者記得，以上這通電話是筆者數年前接到的。奇怪的是，打電話的人住在墨爾本，怎麼會找到在悉尼辦公的筆者呢？原來，打電話來的這位朋友是筆者的忠實讀者。她因為在報紙上經常閱讀筆者的連載文章，便打電話給筆者，為她在教會的朋友尋求幫助。筆者在此稱呼她為「天使」。
天使應筆者要求，很快寄來了她朋友一家人的簽證申請材料。筆者詳細研究過後，理出頭緒。原來，申請人一家之前委託墨爾本的一位移民代理幫他們申請難民，但他們不滿意那位代理的服務態度，在難民申請被拒簽後，便找教會的朋友幫忙，上訴到移民部長。教會的朋友雖然非常認真、熱心地幫助他們，但是由於不熟悉法律知識，最終上訴失敗了。筆者發現，申請人的上訴理據不足，在材料中還提到了很多對自己不利的說明。歸根結底，還是因為不夠專業，上訴失敗也是理所應當。
筆者同天使坦白地說明，筆者可以幫他們重新申請移民部長上訴，但是，再次上訴的機會並不大，因為移民部長只會考慮一次申請（除非申請人的狀況有重大改變）。雖然移民部長上訴成功機會不大，但是，筆者注意到之前一些有關孩子申請難民的個案，對申請人非常有利，他們的孩子有機會得到永居。天使向申請人轉達了筆者的想法。經過一番商量，申請人一家決定還是再申請一次移民部長上訴，同時也考慮再以孩子的名義申請永居。
於是，筆者一邊重新整理材料，幫申請人再次申請移民部長上訴，另一方面，筆者仔細研究移民法中對孩子有利的條例。不出筆者所料，移民部長沒有考慮申請人的再次上訴。但此時，筆者已經準備好了幫孩子申請永居的材料。最終，筆者收到通知，申請人的孩子澳洲永居簽證獲批。申請人全家非常開心，天使也打電話來跟筆者道謝。之後，申請人夫妻倆可以用孩子監護人的身份，申請永居，一家人可以安安心心的生活在澳洲。從天使第一次聯繫筆者至到孩子永居身份獲批，8個月的時間，申請人一家的生活徹底改變了。
筆者更要感謝他們的朋友「天使」的熱心幫助，因為他們的整個申請過程，都是天使跟筆者聯繫的。這個案件根本與她完全無關，她勞心、勞力，並代付費用給筆者，對筆者的意見毫無疑問地接受；並且，當申請批下來了，她的喜悅比申請人更甚，並多次在電郵、電話中感謝筆者的幫忙，把所有功勞歸於筆者。其實，筆者內心好慚愧，因為筆者收顧客的錢，為顧客辦事，是理所當然的。案件的成功，最主要是孩子的福份，更加上天使對筆者的信任和她在案件里的付出。因為筆者在悉尼，他們在墨爾本，他們辦事的時候，我只能提示天使如何幫助他們，包括帶他們到移民部解釋，遞交申請，不辭勞苦，所有功勞都應該歸她的。但天使如此謙遜，並不居功，這令筆者更加欽佩。
很多時候，相信很多簽證申請人都覺得自己的處境艱難，申請無望。其實，有些時候，在申請人眼中彷彿不可跨越的困難，在專業人士手上並不算什麼難題。正所謂術業有專攻，專業的移民代理就是要幫助申請人解決簽證申請上的困難。筆者在此還是要提醒各位讀者，遇到問題最好請教專業人士，不要白白浪費了自己的機會，同時損失時間和金錢。當然，如果有困難的申請人遇到像「天使」那樣的朋友，他們的申請就更加有望了。
作者：Stanley CHAN
圖片：網路
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