悉尼是吸引國際遊客的門戶城市，但當地的酒店服務業卻沒能達到門戶城市的標準。
一些酒店業的專家認為，酒店業投資不足，悉尼的酒店設施陳舊。投資集團SCCP的董事會主席Suchad Chiaranussati表示，悉尼的高檔酒店「普遍已過時，遠低於全球門戶城市的標準」。
該集團的總經理Andrew Heithersay表示，與亞洲、美國和歐洲的大城市相比，悉尼的酒店「表現不盡人意」。他認為主要原因是投資不足，因為和住宅樓、商用大樓相比，市中心酒店的開發利潤要低得多。
在墨爾本，頂級酒店的客房大都在每晚300澳元以下。而悉尼的大多數豪華酒店的每晚房價是約300元起價；在岩石區（The Rocks）的柏悅酒店（Park Hyatt），房價高達每晚1000澳元。
西悉尼大學社會科學和心理學學院的講師Felicity Picken說，悉尼高價格的酒店導致了遊客的更高期待，因此就更難讓他們滿意。
旅遊公司Australia & Beyond Holidays的Simon Bernardi表示，市中心的一些豪華酒店的設施一直沒有升級，人工成本高、臨時員工多，也使得酒店的服務水平難以保持。
責任編輯：黎辰
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