澳旅行社廣告存誤導被罰款

據澳媒綜合報道，澳洲最大的旅行社Flight Centre被爆含有誤導性的廣告內容，被澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）處以超過25萬澳元的罰款。

澳洲最大的旅行社Flight Centre被爆含有誤導性的廣告內容，被澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）處以超過25萬澳元的罰款。（圖片來源:Pixabay）

ACCC的一項調查發現，Flight Centre於2018年聖誕節和2019年復活節促銷活動中，對消費者進行了誤導行為。他們表示，將向花費超過1,500澳元的消費者贈送250澳元優惠券，還承諾消費者在預定下一次旅行時，可憑此券兌換。

據報道，Flight Centre的宣傳對一項重要前提進行了隱瞞，即消費者必須再多消費5,000澳元的旅行產品才可以使用該優惠券。該宣傳活動被700多家商店用於聖誕節的促銷及800多家商店用於復活節的促銷，約3萬5千名消費者獲得了該優惠券。

ACCC的專員Sarah Court表示，監管機構認為Flight Centre在解釋代金券時不夠詳細，存有隱瞞的嫌疑。消費者很有可能在此情況下被誘導購買旅行產品，而且他們對必須再消費超過5000澳元才能使用優惠券的情況並不知情。

她警告企業，任何活動或促銷的條款都必須突出使用條件，讓消費者充分了解兌換優惠的所有內容。

Flight Centre在一份聲明中表示，此次問題的出現，是因為品牌促銷活動進行了未授意的更改所造成，他們正儘力和顧客一起解決代金券的事項，並積極和ACCC展開合作。

目前，Flight Centre除了繳付25萬澳元的罰款以外，同時還取消了5,000澳元的最低消費條件。他們還將2018年聖誕節促銷代金券兌換期限從2019年6月30日延長到2019年12月31日。

（責任編輯：歐陽宇琦）