快樂生活：自主管理安全可靠

隨著年齡增長，在澳老人一般有住養老院和居家養老兩種選擇。對於我們華人長者朋友來說，由於生活習慣和語言文化與當地人始終存在差異，只要有條件，還是更願意在自己家裡養老。為了改善居家養老的條件，長者朋友在申請了居家養老津貼後，也希望能夠找到一家安全可靠的管理機構，不僅在津貼管理上更放心，使用護理服務時也會更踏實。為了讓長者朋友能夠安心使用居家養老津貼，獲得更好的生活質量，快樂生活力求在方方面面做到安全可靠，為長者提供優質的服務。

先來說說可靠。作為一家居家養老津貼的管理機構，想要做到可靠，首先要以老人的利益作為出發點。快樂生活除了13%的極低管理費用外，不再收取其它任何附加費用和隱藏費用，此外，老人可以自主選擇使用何種護理服務，何時使用服務，以及由誰來提供服務。所有賬單都直接在用戶這邊產生，所有溝通也是直接在用戶和服務商之間完成，不用擔心錯帳漏帳的產生，更不用擔心第三方在中間收取費用。為了配合華人長者朋友的語言文化和生活習慣，快樂生活特別設置了華人的諮詢顧問，精通國語、粵語和英語，讓溝通更加方便，同時也能更好地了解老人的需求。長者朋友在快樂生活以更低的收費，享受更多的服務，快樂生活把用戶放在第一位，把這作為為長者朋友提供可靠管理服務的基礎。

快樂生活是全澳首家僅提供自主管理模式的居家養老津貼管理機構，已經幫助大量的澳洲老人管理津貼，並希望用這種新型的管理模式幫助更多的華人長者。在剛剛進入華人社區時，由於和傳統的管理模式有較大區別，長者朋友對快樂生活並不了解，而這種不了解也被部分其他機構所利用，一時間各種抹黑自主管理的不實消息在各種角落傳播，像「三個月後自主管理模式就會被停止」等，讓澳洲老齡理事會COTA也不得不出面澄清。直至接近一年後的今天，自主管理模式不但沒有被停止，反而繼續在用極低的價格幫助越來越多的長者朋友管理津貼，快樂生活也逐步發展成為了成長速度最快、規模最大的居家養老津貼管理機構，引領整個行業的進步。謠言止於智者，事實勝於雄辯，快樂生活將30多年的老齡護理行業經驗和革命性的創新模式相結合，帶給長者朋友最可靠的管理服務。快樂生活的用戶不但積極推薦自己的親朋好友加入，還參與錄製了用戶體驗的宣傳片，這也從側面證明了快樂生活的服務深入人心。

快樂生活為老人提供的服務並不局限於津貼管理上，更滲透在養老生活中。快樂生活每周在報紙、廣播、微信等平台分享居家養老信息，普及自主管理模式，每月發行的官方月刊，專門開設了讀者來稿的版面，給了長者朋友們培養興趣愛好、發揮才華天賦的機會。在線下，快樂生活也定期組織各種活動，如文藝演出、自助火鍋、觀賞電影、知識講座等，鼓勵長者朋友走出家門，融入社區生活。快樂生活收到不少長者朋友的反饋，有的表示時隔40年終於又有動力拾起畫筆，有的表示來澳洲第一次出門看電影，更讓我們意識到，所有這些都是值得去做的。

再來說說安全。老年人屬於弱勢群體，一直以來各種老人受到侵害的新聞層出不窮，部分華人長者還有語言不通的問題，更是應該多考慮個人的人身安全。快樂生活所有工作人員都經過澳洲的無犯罪記錄驗證，長者朋友可以放心接觸。快樂生活內部定期還會對員工進行社區安全等培訓，提高工作人員的相關意識。長者需要護理服務時，可以自由選擇合適的服務商和護理人員，快樂生活都會要求提供護理人員的個人信息和無犯罪記錄證明，確保老人獲得服務的安全性。長者朋友要是對自己找的護理人員不放心，快樂生活也會根據要求進行推薦。快樂生活推薦的護理人員，都是經過其他用戶長期使用後推薦的，安全性更具保障。

快樂生活在組織社區活動時，往往也是首先考慮長者朋友的安全問題。定期舉辦的知識講座一般都安排在治安條件較好的華人長者社區中心或快樂生活公司總部進行，有用戶表示，每次來到快樂生活，看到那麼大的辦公樓，裡面兩層的工作人員都在埋頭苦幹，頓時就覺得靠譜。而需要外出參加的活動，選擇的都是適合高齡老人參加的類型，並且提前準備好了意外發生時的相關措施和醫療工具。在長者朋友報名時，諮詢顧問也會仔細了解身體情況，評估是否適合參加活動，將安全風險降到最低。目前快樂生活已經舉辦過近百次大大小小的活動，無一例安全事故發生。快樂生活會繼續堅持這樣的安全標準，讓長者朋友開開心心出門，平平安安回家。

我們希望在澳洲生活的華人長者朋友都可以在家開心自在地養老，為了實現這一點，快樂生活始終堅持安全可靠的服務標準，讓長者朋友不僅只需要支付極低的管理價格，還能自行選擇放心的服務人員，並且自己管理賬單，控制開銷，享受更多的服務項目。此外，快樂生活對參與服務的工作人員嚴格監管，讓長者朋友不論是在家還是外出，都能夠更加安全。保證管理服務質量的同時，快樂生活在線上線下都提供豐富的內容，讓長者朋友的居家養老生活融入社區生活。在即將過去的十月，快樂生活發行了快樂·月刊創刊號，主辦了三輪講座，參與了兩場大型社區活動，組織了兩次老年聚會。十一月，我們將為長者朋友準備更多精彩內容，期待各位的參加。

快樂生活送禮品啦！長者朋友們在平時坐火車的時候請留意一下您車廂的頂部，看看能不能發現我們快樂生活的橫幅。如果發現了，馬上拍下。然後撥打我們的中文熱線1300911728，或者添加我們的微信號happylivingaus並發送您拍的照片給我們，就有機會可以獲得快樂生活送出的禮品包。 禮品將會在我們的定期講座中送出！（具體講座時間將會在11月份公布）給您一些小提示—請留意Box Hill，Mt Waverley, Glen Waverley的火車線。