快樂生活：兩倍您居家養老配套服務的服務時間

為了保證長者的生活質量，澳洲政府允許年滿65歲以上選擇在家中生活的長者向老齡服務部（My Aged Care，又譯作我的養老服務等）申請居家養老津貼（Home Care Package，又譯作家居護老配套服務等）。根據護理需求等級的高低，通過審核的長者將獲得每年$8000到$50000澳元的津貼補助。長者可以將津貼使用在個人護理、家庭清潔、後院除草、家居維修、針灸推拿、中醫中藥（華人特批項目）等滿足個人護理需求的服務或項目上。

為了保證長者正確地使用津貼，政府要求長者在獲批津貼後選擇一家管理機構，協助長者接收以及使用居家養老服務。在悉尼，很多的居家養老津貼管理機構都存在著行政管理費用過高，各種附加雜費過多的情況，讓長者實際可用的津貼所剩無幾，平均下來每周都使用不了幾個小時的服務時長。在這種條件下，很多老人的護理需求無法得到完全的滿足，生活質量也並沒有得到太多的提升。這種情況的出現，這對於政府和長者本身而言都不是一件好事。

快樂生活居家養老希望長者能夠將更多的津貼花費在個人實際所需的護理服務或項目上，更加自主、獨立、安全、長久地在家中養老。為了實現這一目標，快樂生活收取遠低於市場價格的行政管理費用，其中鼓勵長者使用的自主管理模式更是能夠進一步地幫助長者節省津貼，獲得更多的平均服務小時數。快樂生活自從推行自主管理模式以來，已經順利幫助大量的華人長者支付更少費用，享受更多服務，並引導了整個行業居家養老管理費用大幅度的下降。快樂生活希望悉尼的長者獲得更低的管理費用，更長的服務小時數，力求幫助來越來的長者提高居家養老的生活質量。

快樂生活僅收取13%的行政管理費用。相較於傳統津貼管理機構30%-40%的管理費率，在快樂生活使用自主管理模式僅扣去13%的管理費用。舉例說明，家住Hurstville （好思維市）的陳阿姨獲批二級護理，政府每年補助$15250澳元用於使用居家養老服務或購置相關項目，平均每周獲得接近$290澳元的居家養老補助。陳阿姨原先選擇了一家津貼管理機構，每周要收取$100澳元的行政管理費用，也就是扣去了差不多35%的津貼，外加其他的一些附加費用，每周僅剩不足$190澳元可使用在服務上。個案經理給陳阿姨安排的護理服務人員每小時收費$55澳元，這樣算下來，有二級護理需求的陳阿姨每周僅能使用3小時左右的護理服務。後來陳阿姨通過收聽朋友介紹了解到快樂生活的自主管理模式，最終選擇退出原來的機構並加入快樂生活。現在，她每周僅需支付$38澳元的管理費用。這樣，一年下來，陳阿姨比原來的津貼管理機構多使用超過$4000澳元！

快樂生活不會強迫長者使用指定的護理服務人員，更為自由。在傳統的津貼管理公司，個案經理會為長者安排分配指定渠道的護理服務人員，收費一般要高於市場平均價格。在剛剛的個案中，陳阿姨使用的護理服務人員收費每小時$55澳元，而轉到快樂生活以後，陳阿姨可以自己選擇合適的護理服務人員。經過快樂生活護理顧問團隊的推薦，陳阿姨決定使用一名每小時收費$40澳元的護理服務人員。去掉不到$40澳元的行政管理費用，陳阿姨每周可用津貼超過$250澳元，也就是說，平均每周可以享受6個小時的服務時長，是過去的整整2倍以上！

快樂生活採用自主管理模式，省去了個案經理管理費用，同時也一併省去了可能由此帶來的其他費用，如日管理費，個案經理的上門費用，製作文書報告和郵寄的費用等。取而代之的，是快樂生活護理顧問團隊提供的相關服務。在陳阿姨的例子中，就是由她的護理顧問推薦需要的護理服務人員，並由陳阿姨決定使用的。除了推薦護工，護理顧問日常主要會幫助長者處理賬單報銷的問題，只需要通過微信發送圖片，3到5個工作日就會開始為長者處理，省去了上門或郵寄的麻煩。而護理顧問提供的這些所有服務，都包含在13%的行政管理費用當中，長者無需支付任何其他費用。

快樂生活不收取其他任何附加費用。在傳統的津貼管理公司，除了以上提到由於個案經理而產生的種種費用外，長者往往還需要支付更多其他的附加費用。例如，陳阿姨在離開之前的管理公司時，就被收取了$500澳元的退出費。此外，有些公司在長者加入時也需要支付一筆建檔費等等。快樂生活歡迎各位長者加入，如果長者希望離開，我們也尊重長者的選擇，並希望長者能夠繼續獲得需要的護理服務。因此，快樂生活從不收取加入建檔費、退出費以及其他各種額外費用，我們希望長者僅支付最少的費用，就能享受到儘可能多地服務。

如果長者已經申請到了居家養老津貼，卻不知道該如何選擇管理機構時，或者已經在使用居家養老津貼的服務，但不滿意目前的較少的服務小時數，不妨嘗試諮詢一下快樂生活，了解一下自主管理居家養老津貼，我們將以最低的收費提供優質的服務。

快樂生活認為，如今市面上行業的高收費極大地限制了長者使用居家養老津貼，也讓這項補貼實際起到的作用打了折扣。想要讓長者能夠更好地使用津貼，更加獨立、自主、安全、長久地在家中養老，只有首先降低收費，讓長者獲得更多的可用津貼，其他的一切才有可能實現。為此，快樂生活堅持13%的最低收費，不收取其他任何額外的附加費用，並為長者推薦價格更低的護理服務人員。想要了解更多居家養老津貼以及自主管理模式的相關信息，請撥打中文服務熱線1300 911 728，快樂生活專業的諮詢顧問團隊將為您詳細介紹。

長者朋友也可以拜訪快樂生活辦事處，進行一對一面談諮詢，地址位於Paramatta區。如果需要前往辦事處，請提前預約，我們工作人員將會在約定時間安排與您見面，為您解答津貼、服務等相關的問題。