Portrait of Senior Couple outside by a traditional Chinese building
由於華人本身的生活習慣，加上近幾年來澳洲政府的政策鼓勵，越來越多的長者選擇了在家中養老。在過去，當長者獲得了居家養老津貼以後，被動分配到一家津貼管理機構。同時也被動地選擇了個案經理的津貼管理模式。有時候分配的津貼管理機構的收費甚至高達60%，但是仍然需要默默地接受。而隨著幾年前自主管理模式的推出，加上目前越來越完善的制度，在華人社區里也有了大量的長者選擇了自主管理居家養老津貼。
快樂生活是澳洲首批，也是目前為止最大的居家養老津貼管理公司。儘管有不同的管理模式可供選擇，快樂生活一直鼓勵長者嘗試使用自主管理的模式來管理居家養老津貼。不管在任何行業，自主選擇都應該是一個消費者應該受到尊重的基本權利，而在老齡護理這個長者消費者身份被長期忽視和淡化的行業尤為如此。當長者在快樂生活自主管理居家養老津貼時，不但能夠保障自主選擇所需要的各項條件，更是讓長者可以充分地享受到自主選擇權利帶來的種種好處。
首先，快樂生活收費極低，讓長者能夠保留更多的津貼，自主選擇如何分配使用。在傳統的居家養老津貼管理公司，長者除了需要支付高額的個案經理管理費用外，往往還需要支付加入建檔費、退出費、日管理費等雜七雜八的附加費用。這樣一來，能夠真正讓長者使用在服務或者購買項目上的津貼就所剩無幾了。而在快樂生活，僅收取13%的管理費用，此外不再需要長者支付任何其他的附加費用。舉個例子，如果長者獲批一級居家養老津貼$8750澳元，快樂生活收取13%的管理費用後，長者依然保有超過$7600澳元的可供使用。而如果長者選擇使用傳統的津貼管理公司，即使獲批了二級的津貼$15250，扣除接近40%的管理費用後僅剩$9000澳元出頭的津貼，再加上其他的一些費用，可能甚至還不如獲批一級護理的長者在快樂生活可用的津貼多。
長者獲批的津貼等級是根據長者自身的護理需求而定的，獲批二級津貼的長者理應要比獲批一級津貼的長者有著更高的護理需求。但是我們可以看到，由於選擇了不同的管理機構，更高護理需求長者的實際可用津貼反而可能更少了。在這種情況下，長者連基本的護理服務需求可能都無法得到完全的滿足，更不要說去自由選擇自主分配了。因此，快樂生活鼓勵長者優先嘗試使用自主管理模式，獲得足夠的可用津貼，自主選擇將津貼使用在哪些滿足自己護理需求的服務和購買項目上。
其次，快樂生活不強迫長者使用指定的護理服務人員。在傳統的居家養老津貼管理公司，通常都擁有自己內部的護理服務人員團隊。個案經理會為長者分配指定的護理服務人員，價格一般要高於市場上的平均價格。這樣一來，較少的可用津貼加上較高的服務小時費用，長者可以享受到的服務內容就更少了。另外由於個案經理和護理服務人員團隊屬於同一公司，對於服務質量難以做到客觀公正的判斷和有效的監管。對於護理服務人員來說，通過這種方式服務長者更像是完成個案經理下達的任務，而缺少和長者本身直接的溝通和交流，自然更加難以提供優質高效的護理服務。
在快樂生活，長者可以自主選擇合適的服務提供商以及護理服務人員，快樂生活並不直接參与其中。而在長者不知道應該如何選擇時，護理顧問團隊會提供相關的指導和協助，協助長者更好地做出決定。護理顧問團隊也會根據長者的實際情況和具體需求，推薦其他長者使用過比較滿意的護理服務人員供長者選擇，並由他們自己最終決定是否使用。在這種情況下，快樂生活可以成為第三方的監管機構，協助長者自主選擇質量更好，更加符合自身要求的護理服務人員。
長者自主在居家養老生活中自主選擇合適的護理服務項目和護理服務人員，不但能夠有利於提高服務的質量和效果本身，更有助於長者培養健康、積極的生活態度。
在快樂生活，長者可以比對市場價格，選擇價格更合理的護理服務人員，還可以直接溝通進行議價，獲得更多的服務小時數。長者可以通過親朋好友的使用經驗和相關推薦，或者第三方機構，如快樂生活護理顧問團隊的指導建議，選擇符合自己要求的護理服務人員。自主管理居家養老津貼，長者除了擁有自主選擇權，同時也享有對居家養老護理服務整個過程的控制權。長者全程可以直接和護理服務人員溝通聯繫，讓他們對長者的實際情況和具體需求有更加全面了了解和認識，提供更有針對性的服務項目和內容。在服務時間或具體項目內容需要做出調整時，也可以做到更加方便、高效和準確。
根據一項調查研究報告顯示，許多長者，尤其是華人長者在海外的養老生活中會出現孤獨、低落等消極的情緒，不利於長者的心理健康發展。這種負面情緒的產生，一部分是因為長者語言不通、家人無法陪伴在旁等因素產生的，但是更多的一部分，是由於長者無法繼續掌控自己的生活，無法進行自主的選擇而導致的。而在快樂生活，長者一方面可以選擇和自己語言相通、文化相近的護理服務人員降低孤獨感，另一方面，長者通過對護理服務的選擇的控制，能夠幫助長者重新建立積極的人生態度，更加獨立、自主、長久地在家中生活養老。
很多長者由於對自主管理模式不了解，或者本身不自信，認為自己無法獨立完成管理，但經過嘗試以後，就發現實際上並沒有想像中那麼困難。有的長者因為年齡或其他因素的影響，不想繼續自主管理津貼，快樂生活也同樣可以提供個案經理的管理模式，滿足長者更高的護理需求，分擔長者的生活壓力。在這種情況下，長者可以進行模式轉化的無縫連接，同時由於已經在快樂生活接受過管理服務，個案經理以及相關的護理服務人員也能夠明確地了解長者的個人情況和實際需求，繼續提供優質的管理服務。
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This post was last modified on 2020年2月14日 17:16
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