居家養老機構的賬單看不懂？教您如何輕鬆看懂賬單

按照新版居家養老津貼用戶手冊（3月）的指導意見，所有的居家養老津貼管理機構都必須向長者提供每月的賬單。但是由於很多公司使用的都是英文版本，往往報銷的項目繁多，同時可能存在有的機構在簽約之前沒有對部分費用進行說明，導致很多長者反映賬單根本看不明白。那麼在這篇文章里，快樂生活居家養老就來給大家說一下，應該怎樣看懂賬單，以及在帳單上面，有哪些值得注意的項目。

賬單的發送方式是什麼？

賬單每月發送，一般是本月會收到上個月的賬單。在一般的津貼管理公司，通常會使用個案經理上門的方式送達。而個案經理上門則需要長者額外付費。在快樂生活，護理顧問可以直接將賬單郵寄或者通過電子郵件等方式發送賬單給長者。若賬單看不懂，可以馬上通過聯繫護理顧問，及時得到解答——方便、高效！

賬單上的基本項目有哪些？

賬單一般包括4個主要項目，分別為政府下發津貼的總數（Government Subsidies），管理機構收取的費用(Management Fee)，長者額外貢獻的費用（Customer Contribution Fee），以及長者使用服務及報銷的費用(Service Fee)。其中長者的額外貢獻費用包括收入測試費(Income Tested Fee)，以及政府允許管理機構收取的日管理費（Basic Daily Care Fee）。

尤其是收入測試費，如果長者個人年收入超過一定數目，就需要額外貢獻出這一部分的費用。比如長者獲批三級居家養老津貼，每年可得33,500澳元，平均每天92澳元。如果長者個人年收入為6萬澳元（包括海外收入），那麼他每天就需要支付大約20澳元作為貢獻費。老年服務部平均每天只會下發72澳元，加上長者20澳元收入測試費，總計92澳元作為長者每天可用的居家養老津貼。

而日管理費則是長者直接支付給管理機構。一般來說，管理機構會扣取一定比例作為管理費用，剩下的部分再返還至長者的津貼賬戶中供長者使用。

收入測試費和日管理費用都需要長者額外支付，而不能直接從津貼中扣除。有的管理機構存在直接扣除長者貢獻費用，以及不返還日管理費的現像，這都是屬於違法的操作。

而在賬單上，長者應該重點注意的事項包括機構收取的管理費用是否與承諾的一致，賬單上的服務和報銷的項目長者是否使用或購買過，以及是否存在重複扣除費用。最近快樂生活收到一個案例——陳先生夫婦二人在轉會快樂生活之前同在一家管理公司，每周使用一次室內清潔的服務。在轉會後轉餘額時，陳先生髮現轉來的金額與自己計算的不同，請快樂生活護理顧問幫忙檢查賬單，才發現這項服務在夫妻二人的賬戶上都分別扣了款項。如果沒有轉會，他們可能永遠也發現不了。

長者在快樂生活自主管理居家養老津貼，所有賬目都一目了然，保證津貼使用的透明度。並且不存在任何附加費用，也少了各種收費搞不清楚的麻煩。如果長者對賬單有任何看不明白的地方，也可以隨時聯繫護理顧問諮詢。想要了解更多自主管理的相關信息，歡迎撥打快樂生活中文諮詢電話1300 911 728，疫情期間照常辦公，在微信，網路和電話上繼續為長者提供服務。