羅叔叔：管理機構收費太高，讓我險些放棄居家養老服務津貼

快樂生活在此前的系列專題報道當中，詳細介紹了聯邦政府補助計劃與居家養老服務津貼之間的聯繫和區別。總體而言，居家養老服務津貼是比聯邦政府補助計劃更加高級的政府補助，涵蓋了更多的服務項目，同時為長者支付所有費用。然而在最近，快樂生活接觸了一個特殊的案例，長者在獲批居家養老服務津貼後卻打算放棄這個機會，準備繼續使用聯邦政府補助計劃。這究竟是怎麼一回事呢？

上周，羅叔叔在朋友的推薦下，聯繫了快樂生活的諮詢顧問團隊，希望能夠給他介紹一下居家養老津貼的相關信息。當時我們以為他是一位符合津貼申請資格的長者，想要獲得政府的補助，來改善自己的居家養老生活狀態。然而在我們諮詢羅叔叔目前情況的時候，才得知他早已獲批居家養老津貼，並在1個多月前就已經收到政府正式下發津貼的信件和推薦代碼。

但是羅叔叔說，他並不想要激活這筆津貼，準備繼續使用目前在用的聯邦政府補助計劃。是他的朋友知道了他的情況，才讓他聯繫快樂生活多了解一些信息，

我們聽了羅叔叔的話，覺得非常奇怪。居家養老津貼和聯邦政府補助計劃相比，不但不需要長者自己支付費用，可以使用的服務範圍也大得多，可以選擇更多符合個人情況的服務項目。羅叔叔已經獲批津貼，說明評估小組認為他有相應的護理需求。既然如此，為什麼想要放棄這個機會呢？從申請到現在已經過去了近一年，為什麼他卻依然對這筆津貼的使用還是一知半解呢？

在諮詢顧問的追問下，我們總算是明白了事情的原委。經過羅叔叔的同意，我們也將這個故事分享出來，讓更多長者能夠清楚這方面的情況。

羅叔叔說，他大概從一年前開始使用聯邦政府補助計劃中的單項服務，包括室內清潔和後院除草等，每周2個小時需要支付20澳元。提供服務的公司是本地的，派來的工作人員也都不是華人。但是羅叔叔的英語水平還可以，基本溝通交流也沒有問題，所以一直以來都用著比較滿意。於是當羅叔叔的居家養老津貼正式下發以後，得知這家提供單項服務的公司同樣具備資質管理居家養老津貼，自然也就準備繼續使用這家公司。

經過羅叔叔的了解，這家公司提供居家養老津貼的管理服務，收取38%的管理費用（包括行政管理費用和個案經理費用）。他獲批了一級津貼，每年大概可以使用8750澳元。扣去管理費用，羅叔叔平均每周只剩100澳元的津貼可以使用。

如果羅叔叔選擇啟用居家養老津貼，之後將無法享受原來政府補貼過的單項服務價格，每小時需要支付55澳元的費用。這樣算下來，羅叔叔接受居家養老津貼以後，每周能夠使用的服務時間還不足2個小時。

在疫情期間，羅叔叔想要使用更多的服務。除了正常的室內清潔和後院除草，他希望使用一個小時的理療服務。那麼這樣一來，羅叔叔每周至少需要使用3個小時的服務。除去津貼可以承擔的2小時以外，羅叔叔還要自掏腰包支付90澳元使用理療服務。如果羅叔叔選擇繼續使用聯邦政府補助計劃，每周3個小時的服務也只需要支付30澳元。

這麼算起來，怎麼看也是使用聯邦政府補助計劃更加划算。對於這筆「明白賬」，羅叔叔沾沾自喜。他說，幸好自己仔細算了算，不然真的要吃大虧。快樂生活的諮詢顧問聽完以後卻說，這筆帳是完完全全地算錯了！

首先，羅叔叔只能使用不到2小時的服務時間，並不是津貼資金不夠用，而是被管理機構扣去了太多的費用。並不是所有的管理機構收費都是38%，選擇價格更低的公司，留存的津貼就會更多，可以使用的服務小時數就會增加。

另外，羅叔叔可以自己選擇收費更加合理的護理服務人員，進一步延長使用服務的時間。選擇自主管理居家養老津貼，長者可以使用價格合理並且經驗豐富的護理人員。由於快樂生活不在中間賺取差價，在傳統津貼管理機構需要支付55澳元才能獲得的服務，以40澳元左右的成本價就能使用。

快樂生活的諮詢顧問團隊經理Timmy 張姑娘對羅叔叔說，選擇適合自己的津貼管理機構真的十分重要。

選擇管理費用較低的機構，擁有更多津貼留存。如果羅叔叔選擇快樂生活，只需從津貼中支付13%作為管理費用，這意味著他平均每周餘額接近150澳元。

選擇可以與護工商量價格的機構，可以享受更多的服務小時數。如果羅叔叔加入快樂生活，他可以自己選擇市場平均價格的服務提供人員。這樣算下來，羅叔叔每周可以使用最多4個小時的服務，足足是原先公司的2倍，目前來說綽綽有餘。

選擇了收費合理的管理公司，羅叔叔完全無需自掏腰包，就能用上足夠的服務。現在他終於明白，如果正確使用居家養老津貼，的確要比聯邦政府補助計劃更省錢，而且更靈活。在本周一，羅叔叔的津貼推薦代碼還有兩天就要過期了。經過他的同意後，快樂生活諮詢顧問馬上替他接受了津貼，並且通過電話完成了簽約，一同制定了符合羅叔叔需求的護理計劃。羅叔叔此前一直使用非華人的服務人員，對這一塊也並不了解。快樂生活的護理顧問在了解羅叔叔的情況以後，根據他的個人需求，推薦了經驗豐富的華人護工為他服務。

回想起過去一周的經歷，羅叔叔感覺坐了一趟「過山車」。羅叔叔坦言，當時不想使用居家養老津貼，還有一個原因就是覺得麻煩。「原本以為需要很多手續，心想反正價格差不多，乾脆就都別弄了。」結果沒想到，不過一天快樂生活就為他完成了全部手續。上周還在使用聯邦政府補助計劃，現在就已經不用再花錢了。羅叔叔說，幸好最後多了解了一些，沒有放棄居家養老服務津貼。

如果長者朋友同樣想要了解更多居家養老津貼的相關信息，歡迎撥打快樂生活中文服務電話1300 911 728。專業的諮詢顧問團隊會根據個人的實際情況，為您分析如何最大程度使用居家養老津貼，滿足您的護理服務需求。