消費者權益專家：購買延長保修期是在浪費錢

在聖誕季到來，人們購物情緒高漲之際，消費者權益組織Choice提醒說，近五分之一的澳大利亞人會購買延長的保修期，而這延長的保修期所提供的只是本屬於你的合法權益，因此只是在浪費錢。

Choice最近的一項對1112名澳大利亞人的調查發現，其中18%的人會付錢購買延長保修期。Choice的消費者權益專家Julia Steward明確表示，零售商大力推銷的延長保修期，只是在浪費消費者的錢。

「絕大部分的延長保修期是複製或淡化了你在澳大利亞消費者法規定的現有權利，」她說。「這是一種銷售技巧，可以從你身上榨取更多的錢。如果有人向你推銷延長保修期，那就問問他們，『除了消費者法里的權益，還能額外提供給我什麼？』」

根據消費者法，如果在購買後的合理時間內產品出現重大故障，而又在產品的預期壽命內，商店必須進行更換、維修或退款，即使所規定的保修期已過。

Steward說，「你的權益往往比質保書中規定的更長、更全面。」 「如果你對零售商的回應不滿意，那麼下一步應該找所在地的Consumer Affairs或Fair Trading投訴。重要的是，你讓這些機構知道發生的問題，這樣他們才有可能採取行動。」

Choice還提醒消費者，對於問題產品，他們可以通過向信用卡或借記卡的提供商要求退款來撤消撤消交易。「在某些情況下，你的銀行或付款服務機構可能會退款給你。」Steward女士說：「重要的是你要保留記錄，並且應該首先嘗試與零售商解決問題，通常銀行會期望你先這樣做。」