谷歌被指控誤導澳用戶 ACCC將其告上法庭

更新於 ：2021-04-17 00:05

近日，因科技巨頭谷歌在收集位置數據方面誤導了一些澳大利亞手機和平板電腦用戶，澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）將谷歌告上澳大利亞聯邦法院，谷歌可能因此而面臨「數百萬」澳元的罰款。

據澳廣周五（16日）報導，這家科技巨頭因其在2017年和2018年在安卓設備（Android設備）上的屏幕陳述而被ACCC告上法庭。

該案件的重心在於能影響位置數據收集的、兩個特定的谷歌設置，這兩個設置分別為「位置記錄」（location history）以及 「網路和應用程序活動」（web & app activity）。

ACCC稱，谷歌誤導了消費者（用戶），因為如果（用戶）禁用了「位置記錄」，但保留「網路和應用程序活動」，谷歌將繼續收集和使用（用戶們的）位置數據。

報道中稱，監督機構確定了構成違反消費者法律的具體用戶場景，這一結果代表ACCC已經取得了部分勝利。

法官Thomas Thawley在他的判決中說，「從整體進行評估的結果來看，我認為，谷歌總體上是如ACCC所說：對其使用者產生了誤導或欺騙。」

Thawley說，「谷歌的陳述告訴用戶，即用戶打開『網路和應用程序活動』將不允許谷歌獲取、保留和使用有關用戶位置的個人數據。」

對於谷歌的懲罰將在稍後決定，谷歌可能面臨高達110萬澳元的罰款。

最高法院需要決定谷歌的違規行為是什麼，以及這種情況存在的數量。但ACCC主席Rod Sims表示，他們將尋求「給谷歌數百萬澳元」罰款的懲罰。

Sims說，自己對這個結果「很滿意」，並說這是世界上第一個關於位置數據問題的裁決。他補充說，這向數字平台發出了一個「非常明確的信息」，即需要對消費者保持文字陳述與實際操作的一致性。

谷歌當前的選擇

谷歌發言人在一份聲明中表示，該公司目前正在審查各種選擇，包括可能的上訴。

發言人說：「我們在研究位置數據上一直很努力，並期待能做更多——例如，我們最近引入了位置歷史記錄的自動刪除選項。」

據信，谷歌公司因ACCC此次的控告，還專門召開了一場會議。為了解用戶如何處理瀏覽各種屏幕的任務，法院還聽取了行為經濟學專家的意見。

法庭被告知，這涉及到「成本效益分析」，並受到「行為偏差」的影響。

代表ACCC和谷歌聘請的專家一致認為：隱私和服務質量之間存在「技術權衡」。

該案件是參照三種不同場景下、不同時間段，參考用戶的「類別」來運行的。

這些用戶包括首次設置谷歌賬戶的用戶、在初次設置後改變了自己位置設置的用戶，以及後來考慮禁用「網路和應用程序活動」設置的用戶。

Thawley認為，谷歌的行為會誤導部分但並非所有指定類別的合理用戶。「谷歌違規就是違規，不在於被誤導的用戶有多少人或佔有多少比例。」

法院審理認為，2018年8月美聯社(AP)媒體文章報道了位置數據和設置問題後，谷歌緊急召開了內部會議。隨後，谷歌的一位主管分發了有關正在進行哪些工作的文件，以減少用戶的困惑。

根據谷歌內部文件顯示，美聯社的文章導致禁用這兩項設置的用戶增加了500%。