未標明價格以美元計算 Airbnb涉嫌欺騙用戶

澳洲監管機構指，共享住宿巨頭Airbnb涉嫌誤導用戶以為當地住宿價格以澳元而非美元計算，因此法院應責令其賠償用戶。

據九號新聞台（9 News）報導，澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）稱，Airbnb在2018年1月至2021年8月的三年期間在價格處顯示的是「$」符號，致使成千上萬的澳洲人以為這是澳元符號，但實際上它代表美元。

ACCC表示，Airbnb沒有明確說明價格是以美元計算的。

該機構發聲明說：「雖然至少在某些情況下，Airbnb在預訂過程的最後一頁用小字體將價格標為『美元』，但在此之前，該平台已經在先前的頁面上呈現了許多僅帶『$』的金額，而沒有在旁提及美元。等看到提示時，消費者已經點擊了『預訂』住宿。」

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb表示，消費者被剝奪了對其住宿預訂做出明智決定的機會。

她說，除了比預期支付更多錢外，一些消費者還發現他們的信用卡供應商扣走了一筆貨幣轉換費，導致他們的錢更少了。

ACCC稱，數以千計的用戶向住宿供應商投訴此事，供應商卻回應說貨幣是用戶自己選擇的，但其實他們並不知道貨幣是美元。

Cass-Gottlieb說，Airbnb沒有對許多投訴此事的消費者賠償，因此法院應該責令Airbnb對遭誤導者予以賠償。

她還指出，儘管數以千計的消費者向Airbnb投訴價格呈現方式有迷惑性，但Airbnb直到ACCC提出此問題後才修改其預訂平台。

ACCC正在對Airbnb等數字平台進行執法，以確保所有可能影響消費者購買決定的聲明足夠準確。