黃金海岸Woolworths門店試用AI技術 減少結賬錯誤

澳洲超市巨頭Woolworths正在部分門店試用帶有人工智慧（AI）的攝像技術，以減少錯誤掃描，並提升自助結賬的效率。

據《每日電訊報》報導，Woolworths一位發言人說，如果自助結賬時掃描有誤，一個簡短的視頻會顯示出出錯的商品，並會提示「似乎我們沒有記錄到最後掃描的商品，請再次掃描該商品。」

顧客收到提醒後，可能會重新掃描該商品。

這項技術首先在新州Seven Hills的一家Woolworths門店試行，最近亦開始在昆州黃金海岸使用。

Woolworths發言人說，雖然大多數顧客沒在自助結賬處犯錯，但因為工作人員都很忙，錯誤很容易發生。而這項在國際上使用的技術，應該能使自助結賬更加準確。

該發言人表示，該超市將在未來幾個月內密切聽取顧客和員工對此次試行的反饋。

攝像機在頭頂上方，並有一定角度，可檢測結賬活動，顧客在刷卡輸入PIN碼時會被遮住，以防止個人密碼外泄。

該技術使用相機視覺和人工智慧檢測物品是否被正確掃描，同時也可防止盜竊。

員工查看錄像時，任何檢測到的人臉都會經過模糊處理，保護顧客隱私。

數據顯示，9%的澳人曾在超市自助結賬處偷竊商品，10%的人曾故意謊報掃描商品。

澳大利亞零售商協會首席行業事務官Fleur Brown說，各零售商正在不斷尋找新技術，推動業務改進。