由於Osko支付處理系統在10月12日周三晚上發生了全行業性故障，澳大利亞銀行的客戶在發送和接收資金時面臨著重大延誤。

參與Osko支付系統的澳大利亞銀行，通常發送款項後在幾秒鐘內就能收到，無論是在什麼時間發送。然而，周三晚上7點左右出現的報告顯示，正在發送的付款根本沒有被收到。

一個用戶在監測網站故障的的DownDetector網站上評論說：”近兩個小時前用PayID（Osko）轉了錢，但它還沒有進入另一個銀行賬戶上。”

另一個人也說，”兩小時前用Osko給自己轉了錢。錢已經從一個賬戶轉出，但沒有進入另一個賬戶。”

“我的伴侶給我發了60澳元，它就這樣消失了？此外，我的收款人名單被抹去了，我不能再使用PayID作為選項來支付？這是怎麼回事？”第三個人哀嘆道。

其他人則在社交媒體上分享中斷對他們的影響。

“我的Osko付款沒有進入我轉入的賬戶，這有什麼原因嗎？”我想打電話詢問，但是我已經等了很久了……”。有人在Twitter上說。

其他人則抨擊該服務的中斷，並要求對情況進行更新。 “所有的Osko支付系統怎麼可能就這樣癱瘓了？如果需要進行重要的支付，人們沒有錢怎麼辦？真可恥。”一位沮喪的Twitter用戶說。

“如果他們能提供更新，通知人們Osko已經崩潰，這將是很有幫助的，看來情況就是這樣。這可能會防止人們在接下來的幾個小時內進一步的焦慮，”另一個人補充說。

澳大利亞儲備銀行回應

澳大利亞儲備銀行周四上午透露，Osko受到了一個 “內部系統工程問題 “的影響。

一位發言人告訴7NEWS，”澳大利亞儲備銀行昨天晚上遇到了一個內部系統工程問題。這個問題已經得到控制，外部服務現在已經開始運作，但是夜間處理付款的過程有一些延遲。”

在故障發生時，大銀行都向受影響的客戶提供了建議。