一項對維州緊急服務電訊局（ESTA）調查的報告顯示，維州急救電話000和救護車嚴重延誤，多達33起死亡病例與救護車延誤有關。維州州長為急救服務延誤道歉，並稱急救電話激增是導致延誤的主因。（圖片：Asanka Ratnayake/Getty Images）
維州000緊急電話系統因存在致命缺陷，再次崩潰，數小時內完全無人接聽。
《先驅太陽報》近日收到來自緊急服務部門的信息，稱緊急服務電信局（ESTA）的計算機輔助調度（CAD）周二（10月18日）晚上遇到了麻煩。
一位消息人士說：「在很短的時間內，系統完全癱瘓。」 另有人說：「ESTA昨晚癱瘓了，這意味著在一段時間內沒有人接聽000電話，太可怕了！」
維州救護局當晚8點45分左右發出的一封電子郵件提及「全州範圍內ESTA CAD中斷」，另一封后續電子郵件則稱「系統在大約1點30分恢復穩定」。
另有幾個消息來源說，該系統周三上午仍未完全運行，但有一個「變通」的辦法。
維州緊急服務廳長Jaclyn Symes周三證實ESTA將對其呼叫和調度服務失敗的原因展開調查。
Symes女士說，在整個晚上以及周三早上，她都在與ESTA代理首席執行官Deb Abbott就系統崩潰問題「持續聯繫」。
她說，呼叫人員啟動了備份系統，那是手動操作，進展「非常順利」。
「ESTA將繼續調查原始服務系統崩潰的原因。」 「當然，我們不希望系統癱瘓，他們將尋求這方面的答案，但備份系統運行良好，沒有出現任何不良事件。系統目前已經恢復運行，電話已經接通。」
她說，她是在周二晚間9點30分第一次接到系統出問題的通知，並在翌日凌晨1點左右被告知該服務已完全恢復運行。
ESTA官員承認，如果主系統發生故障，最壞的情況可能會導致多人死亡。
維州政府曾在去年啟動了一個招標程序，為ESTA CAD建立改進的後備服務。
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