Uber承諾退還悉尼火車停運期間的打車費

周三（8日），悉尼火車完全「癱瘓」後，數以千計的市民不得不改乘Uber或計程車通勤，Uber價格隨之暴漲，車費甚至高達數百澳元。Uber周四（9日）發表道歉聲明並承諾退款。

8日下午，大量人群離開火車站，湧向巴士站、有軌電車和渡輪，市區公路擁堵水泄不通。中央車站到機場的共享汽車報價上漲至90澳元，從北悉尼到薩瑟蘭郡（Sutherland Shire）的打車費高達280澳元。

通常情況下，搭Uber從市中心到Mount Annan需花費40澳元，但在周三下午交通混亂期間，車費漲至500澳元。

據九號新聞台報導，新州交通廳長David Elliott嚴厲抨擊了共享汽車運營商的趁機漲價行為。他說：「我對Uber決定利用悉尼不幸事件賺錢一舉感到非常反感。」

9日，Uber公司就附加費用問題發表道歉聲明，並承諾向被收取數百澳元的乘客退款。

一位發言人說：「以前每當悉尼出現交通問題時，新州交通廳都會提醒我們；但在這次事件中，我們沒有預料到新州的火車系統會出現如此大範圍的停運。」

「當我們意識到問題後，本團隊立即降低已經激增的價格，旨在鼓勵司機搭載悉尼市民回家，同時使受到火車停運影響的通勤者少付一些錢。」 發言人說，「被收取超過上限金額的乘客將在未來48小時內收到自動退款。」

火車停運發生在周三下午3點左右，正值學生放學之際。數個小時的通信問題使整個系統陷入停滯，但下午4點後恢復服務，不過晚上依然「嚴重延誤」。

許多通勤者對火車延誤表達憤怒，一些乘客在火車上被困了一個小時。一位通勤者吐槽說：「這在整個宇宙歷史上都是罕見的。」

悉尼交通周四已恢復正常運行。