澳乘客被Uber多收過橋費 險些未獲退款

更新於 ：2023-05-30 06:59

Uber承認上周末向布里斯本一名乘客誤收過橋費，當時依照規定，Go Between Bridge的收費已經暫時中止。該乘客向Uber反饋後，起初Uber拒絕退款，他於是擔憂還有其他乘客受騙。Uber證實確實有一些乘客被誤收過橋費。

從上周五到本周一早上，在Milton和南布里斯本之間的大橋上，3.55澳元的路費已被免除，以最大限度減少附近的William Jolly大橋關閉維修帶來的干擾。

據澳廣（ABC）報導，Justin Nicholas 5月27日晚間發現自己被自動收取路費後非常憤怒。他說：「我女友叫了一輛Uber去West End吃飯……司機在路上說，要帶我穿過Go Between Bridge，由於該地區基礎設施升級，周末已經取消收費。」

他說，司機在回家的路上也說了同樣的話，表明Uber公司知道過橋時不需要收費。

但後來他收到收據時才發現，他和幾個一起吃飯的朋友都被收取了過橋費。因此他聯繫Uber報告這一錯誤，結果被告知他不會得到退款。

他說，Uber向他講述過橋費是什麼、為什麼要收費以及作為乘客可以選擇接受或不接受收路費的路線。Uber還稱，一旦他提供了免除通行費的證據，Uber就同意給他退款。

「我認識的有個人還沒有要求退還費用，因為我們在等著看Uber是否能自動做到退款。」Nicholas說。

Nicholas擔心其他乘客也被Uber欺騙，因此敦促他們檢查收據。

「想像一下，他們可能會對成千上萬的人這樣做。」他說。

布里斯本市議會發言人證實，從上周五晚間11點到本周一早上5點免收過橋費。Uber發言人在一份聲明中說，他們不知道5月26日至29日期間Go Between Bridge免收通行費的情況。

「乘客在這些行程中被自動收取了通行費。」該發言人說，「我們正在努力向所有受影響的乘客退款，並對造成的任何不便表示歉意。」

Uber稱，受影響者將在未來數日內收到自動退款。