旅遊預訂網站Booking.com的詐騙案件一年來增加了6倍,詐騙者採用「專業」的手法以假亂真,讓顧客防不勝防,澳人損失超過33.7萬澳元。
澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)2023年收到了363份有關 Booking.com的詐騙報告,比前一年的 53 起幾乎增加了6倍。詐騙受害者告訴ACCC,」Booking.com的騙局看起來非常合理,一切都是那麼的真實。」
昆士蘭州居民羅賓(Robyn)向ABC記者講述了她的經歷。2023年1月,她通過Booking.com在土耳其伊斯坦布爾一家酒店預訂了房間。後來她收到了一條看似來自Booking.com的信息,稱如果她不確認付款信息,她的預訂將被取消。
她點擊了信息中的一個鏈接,該鏈接將她帶到了一個酷似Booking.com的網站,該網站顯示了她的旅行詳情和費用。
羅賓說:「這個網站看起來很正常,和真的一樣。」
但當提供了她的信用卡信息後,她被告知由於 「安全原因」,她的信用卡不能使用。
於是她輸入了第二張卡的詳細信息,也被告知也無法使用。
羅賓被迫接受銀行轉賬。她隨後意識到這很可疑,於是通過Booking.com向酒店發送信息,但她不知道的是,這些信息已經被詐騙者所控制。」我與我以為的酒店員工進行了對話。他們對我態度很不好,我非常生氣」。她說。
後來酒店的真正負責人直接給她打了電話,告訴了她一個可怕的消息。」酒店說,他們通過 Booking.com 安裝的系統基本上被騙子控制了。」」他們可以看到我在和別人交談,但那不是他們。他們說,他們無法進入系統讓我停止與騙子交談。」
幸運的是,羅賓的銀行發現她的賬戶上有一筆交易很可疑,聯繫了她,阻止了損失的發生。
Booking.com 發言人告訴ABC,他們的一些提供住宿的合作夥伴已成為網路釣魚郵件的目標。
「這些郵件是由職業罪犯發送的,目的是用惡意軟體侵入並控制這些住宿提供商的計算機系統」。這樣他們可以在未經授權的情況下訪問這些住宿提供商的Booking.com賬戶,並通過電子郵件或信息與客人聯繫。」
發言人說,」必須強調的是,Booking.com 的後端系統和基礎設施並未遭到破壞,受影響的住宿數量僅占平台的一小部分。」
儘管 Booking.com 努力投入資金採取新的措施和警報,但這種騙局仍在繼續影響著世界各地的住宿提供商。
ACCC提醒Booking.com用戶在收到該網站的任何電子郵件或信息後,應通過住宿旅店的官方網站上的電話號碼直接聯繫,而不是使用郵件或 網站提供的電話號碼。
ACCC 還警告人們,」請注意,Booking.com 客服代表不會要求你在電話中提供賬戶密碼或信用卡等財務信息。」
Booking.com是全球訪問量最大的旅遊預訂網站之一,總部位於阿姆斯特丹,到 2022 年底,其網站上已經有超過 270 萬套房產,其中包括 40 多萬家酒店、汽車旅館和度假村。
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