三大超市促銷標籤令人困惑 被指誤導顧客

Woolworths、Coles 和 Aldi 的促銷標籤並不總是反映真正的折扣，令很多顧客困惑，消費者權益倡導組織 Choice 稱這可能誤導消費者。

Choice的最新研究顯示，四分之一的澳人很難判斷大型超市的某些促銷價格標籤是否代表真正折扣。

這項研究針對超過 1,000 名消費者進行了調查，針對的內容是來自 Woolworths、Coles 和 Aldi 的各種價格標籤，包括「售完即止」（While Stocks Last）、「超級省錢」（Super Savers）、「降價」（Down Down）、「已降價」（Prices Dropped）和「會員價」（Member Price）。

「我們的研究表明，人們的理解普遍存在混亂，超市可以說是在利用各種標籤來操縱和阻礙明智的購買決策，」Choice 的活動和傳播總監Rosie Thomas 告訴ABC。「一些促銷標籤很可能具有潛在的誤導性。」

令一半受訪者感到困惑的一個例子是 Woolworths 的椰子水產品。它的定價為 4 澳元，帶有「已降價」標籤，但自 2019 年 7 月從 6 澳元降價以來，該產品近 5 年來價格一直保持在 4 澳元。

Woolworths 告訴 ABC，其「已降價」計劃「通常包括 300-400 種季節性降價的產品，還有一些「保持較低的降價價格的產品」。

Thomas女士表示：「我們認為這非常接近 ACCC 定義的潛在誤導性定價做法。」因為如果某件商品在較長時間內以促銷或特價形式提供，則該價格實際上已經成為新的售價。

研究發現，Coles最令人困惑的標籤是「售完即止」。一種軟飲料產品的上面貼有「售完即止」標籤，大約三分之一 (31%) 的受訪者表示該產品打折，大約三分之一 (36%) 認為沒有，剩下三分之一 (33%) 則不確定。

Coles沒有證實這是否是折扣價，但表示「售完即止」標籤「為顧客提供了購買僅在短時間內出售的商品的機會，而且一旦產品售完就不太可能重新進貨」。」

Aldi「超級省錢」標籤也讓購物者感到困惑，大約三分之一的受訪者不確定這是否是折扣。

Aldi表示，新鮮農產品、肉類、新鮮海鮮和麵包店的「超級優惠」是「為我們本已低價的產品提供了更好的價值」，而且價格「確實會波動，因為它們易受到有利或不利的市場條件的影響」。

ACCC 沒有對個別案例發表評論，但表示這些價格標籤會顯著影響消費者的購買決定。一位發言人告訴ABC，「根據《澳大利亞消費者法》，企業不得就價格做出虛假或誤導性陳述，包括有關省錢和折扣的陳述。」

Thomas說：「目前，任何消費者或像 Choice 這樣的組織都很難追蹤特定商品的價格變化。」「我們歡迎政府尋求擴大這一領域透明度的方法，包括授權 ACCC 收集和發布超市價格資料庫，以便人們能夠跟蹤價格變化情況。」