新州000緊急求助電話系統已經為手機用戶新增了簡訊和視頻功能。通過創新技術的BluLink平台，可以幫助求助者向000接線員發送更多準確信息。

BluLink平台目前已經在紐西蘭、英國和美國投入使用。通過該平台，急救電話接線員可以給撥打電話的人發送一個鏈接，求助者可以通過該鏈接向警方發送GPS坐標、視頻、圖片和簡訊，甚至是直播。

這個平台非常易於使用，因其不是應用程序，所以不需要事先下載任何東西。

在新州，大約五分之四的000電話是從手機上打來的。新技術可以幫助警方確認緊急情況發生的確切位置，將實時畫面傳送給警方，讓警察在抵達現場之前就可以掌握更多信息。

撥打電話的人可以在說話不方便的情況下通過鏈接發送簡訊，而簡訊可以被翻譯成150種語言。

000電話接線員並不會要求每個打電話的人都使用BluLink平台的鏈接，而是需要根據當時實際情況來判斷。

此前，BluLink平台已經進行了為期一年的試行，處理了超過8000起緊急事件，包括今年發生在Bondi Westfield 發生的多名顧客被刺死的慘劇。