澳能源公司誤導消費者 被罰1400萬澳元

EnergyAustralia式澳洲第三大電力和天然氣供應商。由於在電價上誤導消費者，9月26日周四，該公司被聯邦法庭判罰1400萬澳元罰款。

據悉尼晨鋒報報導，EnergyAustralia在法庭上承認，該公司在2022年6月20日至9月12日期間向約56.6萬名消費者發送的有關電價的信息違反了消費者權益保護法。這些信息沒有說明可能的最低電價，其中普通用戶的預期年度電費存在不實信息 。

該公司還承認，同年7月1日至9月27日期間，他們在網上發布了27份電力報價，但沒有按照《電力零售法規》的要求說明參考價與無條件價之間的差額，也沒有說明 「可能的最低價格」。這些報價被瀏覽了約22萬次。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）表示，在電價上漲、許多消費者希望轉換更便宜的電力合約之時，EnergyAustralia本應幫助消費者比較電力報價並找到最佳電供合約，卻向數十萬消費者提供了虛假、誤導或欺騙性的電力報價，並且未能提供法規所要求的強制性信息，已經違反了法律。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb說：「EnergyAustralia未能全盤告知消費者，意味著他們（消費者）無法準確地比較競爭零售商的報價，從而可能被剝奪了選擇最適合自己的電供合約的機會。」

「一些消費者還可能被EnergyAustralia的聲明誤導，以為價格變動比實際情況要小，導致他們繼續使用現有計劃，而實際上，不同的計劃可能代表了更好的電供合約。」

EnergyAustralia總裁Mark Collette周四對其公司對未能向消費者傳達正確的電價信息表示道歉，並稱公司在意識到這個問題後，已立即採取了行動，對其管理做出了「重大改進」。