更換鎖具收費近千澳元 鎖匠公司被查

9News的時事節目披露，一些坑人的鎖匠公司每年從澳大利亞人身上榨取數百萬澳元，其中一些將利潤轉入海外犯罪集團。

維州消費者監管機構警告民眾，對墨爾本一家名為 Pick and Lock 的公司要「謹慎」。時事節目稱，並沒有暗示 Pick and Lock 是由外國犯罪團伙控制的，但它誤導、欺凌和騷擾顧客。

當維州女子 Lois Hansford 需要更換前門鎖時，她在谷歌搜索中發現 Pick and Lock 位居首位。儘管該公司承諾收取 29 澳元的上門費，但 Lois 被要求交出近 1000 澳元，而 Pick and Lock 甚至都沒能給她解決問題。

Hansford不得不打電話給另一位鎖匠，收費僅 167 澳元。

另一位顧客Mark Adams 表示，他收到Pick and Lock的報價是幾百澳元，結果也被收取了僅1000澳元。

業內人士聲稱，「流氓」鎖匠正在玷污真正的經營者的聲譽。整個行業面臨著更廣泛問題。「我們知道有犯罪團伙、國際犯罪團伙參與了這一切，」澳大利亞鎖匠協會主席Martin Coote表示，他指的是整個行業，而不單是Pick and Lock。「我們不知道他們是如何把錢轉移到國外的，但我們肯定知道他們把錢轉移到了國內。」

Coote將這些現象歸咎於缺乏監管，「各州之間沒有任何一致性，事實上有些州根本沒有執照。」「真正的鎖匠會提前告訴你要花多少錢——他們不會用低價引誘你，然後到了那裡再加這些虛假的費用。」

被無良商家欺騙的顧客質疑，谷歌為何會允許「流氓」鎖匠企業支付大筆費用，然後讓他們的廣告率先出現，這讓他們看起來更有信譽。

谷歌告訴時事節目，「在得知此事後，我們迅速對相關廣告採取了適當的行動。」「我們不允許抬高價格來剝削處於弱勢或受到脅迫的客戶。我們希望用戶能夠信任我們平台上的廣告，因此我們努力確保廣告清晰、誠實，並提供用戶做出明智決定所需的信息。」

時事詢問維州消費者事務部，是否會對 Pick and Lock 公司採取進一步執法行動，但監管機構拒絕置評。Pick and Lock 公司也沒有回複電話或電子郵件的詢問。