每天面對暴力 澳洲急診醫生幾經崩潰

澳大利亞急診醫學院（ACEM）近期的一份報告顯示，澳洲急診部門的醫務人員頻繁遭受暴力攻擊，已被逼到崩潰邊緣。專家警告，必須緊急應對這種現象，否則醫療系統或將流失大量的高技能醫生。

ACEM向全澳131家獲認證的急診部主任進行了調查，發現急診醫生頻繁遭受毆打、踢踹、吐口水、咬傷、言語辱罵和威脅。90%的受訪醫生表示，在過去一周內曾遭遇急診室暴力事件； 超過75%的受訪者曾遭遇身體暴力；50%以上的受訪者表示，急診部每天或頻繁發生身體暴力事件；90%的人幾乎每天都聽聞言語暴力。

ACEM主席Stephen Gourley表示，醫生的職責是救助病患，他們不應在工作時擔憂自身安全。他表示，醫護人員發現，自Covid-19疫情以來，民眾對於等候時間和治療結果的耐心下降，言語和身體攻擊事件顯著增加。

調查顯示，只有一半遭遇暴力者會正式通報事件。一位昆州醫生表示，幾乎每天都會遭遇言語或身體暴力，但許多人擔心投訴或報案後會面臨法律糾紛，因此選擇沉默。西澳的一名急診醫生則坦言，暴力事件多到「令人不想再填寫報告」。

新州的一名醫生則表示，儘管醫院有保安人員，但人力遠遠不足，無法應對所有暴力事件。超過三分之一的受訪者稱他們所在的急診室沒有專門的保安。

報告強調，醫療體系已處於人力危機之中，「專業人員嚴重短缺，而急診醫生因職業倦怠與壓力大量流失」，「急診部的暴力問題正在將醫護人員逼向極限，必須立即採取行動。」

報告還建議了解暴力問題的背後成因，改善急診室的安全環境。許多患者因病痛、悲傷、精神疾病、譫妄、酒精或藥物影響，導致情緒失控。此外，過長的等候時間、不透明的分級制度以及急診室擁擠現象，也是導致醫護人員遭受攻擊的重要因素。

ACEM呼籲政府，立即採取系統性改革，確保醫護人員安全。Gourley說。「我們必須展開全國性對話，並推動聯邦與州政府立即採取協調行動。」