Woolworths 調整積分計劃 再次打擊忠實顧客

Woolworths 將取消其無限送貨 (Delivery Unlimited) 計劃的雙倍積分優惠，此舉令許多顧客感到憤怒。不久前，該超市巨頭取消了Everyday Extra服務中在Big W商店享受10%折扣的優惠。

「無限送貨」通過每月 15 澳元的訂閱服務提供，客戶們日前收到一封電子郵件，宣布自 6 月 1 日起， Woolworths 將不再提供「雙倍每日獎勵積分優惠」。

郵件中稱，「無限送貨」客戶仍然享有「75 澳元及以上訂單的免運費、當日送達服務，以及10澳元的立即送達服務。關聯Everyday Rewards卡後，每消費 1​​ 澳元即可獲得 1 點獎勵積分」。

一位顧客代表他們的母親對最新變化表達了憤怒。「今天，我媽媽收到Woolworths的郵件，說他們要取消她的雙倍積分，」他在Reddit上寫道。「疫情期間，他們三次取消了她的積分。她每月支付22澳元來獲得雙倍積分和額外福利——現在這還有什麼意義？幾個月後，他們就會把所有積分都取消了。」

「我媽媽是一名退休老人，很依賴這些積分。她就想把積分積攢起來，兌換成澳航積分，用於度假或去悉尼為她媽媽掃墓。」

「這家公司越來越令人失望了。Coles也沒什麼值得驕傲的地方。」

其他人也同樣憤怒。有人在Reddit上寫道，「我之前看到有人發帖說Big W虧損了，而且還改變了會員獎勵。」「他們『虧損』了利潤，我們姑且忽略他們每年賺數十億的事實吧。」

還有人說：「總得確保那些股東每年都能賺到越來越多的錢，這才是真正重要的事情，對吧？」

Woolworths在5月6日給7News的郵件中確認，Everyday Extra會員在Big W和Woolworths購物時仍可享受雙倍積分。