（圖片：Brandon Bell/Getty Images)
澳大利亞儲備銀行（Reserve Bank）近期提出的里程碑式改革方案，正引發對常旅客積分價值的廣泛擔憂。數據顯示，儘管數百萬民眾通過信用卡消費累積獎勵積分，但兌換免費航班或商品所需的積分閾值正持續攀升，積分經濟生態面臨重大變革。
目前澳洲航空（Qantas）的「常旅客計劃（Frequent Flyer）」與維珍航空（Virgin）的「Velocity」計劃主導市場。維珍航空近期推出創新型「1積分獎勵商店（1 Point Rewards store）」活動，允許會員在悉尼、墨爾本和布里斯班三大首府城市，以1點Velocity積分兌換價值849澳元的戴森美髮造型器或549澳元Bose耳機。
Velocity常旅客計劃首席執行官尼克·羅拉克（Nick Rohrlach）向9news.com.au表示，該舉措是響應客戶對更可實現積分消費的需求。「我們調研顯示90%澳大利亞人參與忠誠度計劃，目標是將積分兌換從數年積累轉化為即時獎勵。」
零售巨頭Bunnings同步推出新機制，允許Flybuys會員將積分直接折現為店內消費金額，最低10澳元起兌。然而支付服務公司（Payment Services）董事總經理布拉德·凱利（Brad Kelly）指出行業隱憂：「積分貶值早已開始。疫情後大量閑置積分亟待消耗，航空公司正通過稀釋價值降低兌付壓力。」
數據顯示，維珍航空雖將單程經濟艙兌換門檻降至5900點Velocity積分，但今年4月起Velocity信用卡消費獲贈積分由每澳元5點降至4點。澳洲航空也悄然上調里程票兌換標準，這是2019年以來首次經典獎勵定價調整。
「普通澳航會員年信用卡消費約3萬澳元，實際獲贈積分僅2-2.5萬點，」凱利坦言，「這些積分甚至難以兌換任意航線，更遑論選擇航線和時間。現實是積分價值已縮水至2019年的三分之一。」
面對困境，Velocity計劃正探索非信用卡積分獲取渠道。羅拉克強調：「積分獲取不應成為少數精算用戶的特權。」澳航忠誠度計劃首席執行官安德魯·格蘭斯（Andrew Glance）則透露，零售合作夥伴渠道的積分獲取量過去五年增長100%，預計2030年前將再實現倍增。
行業分析師預測，未來積分體系或將脫離信用卡依賴，轉向直接消費獎勵模式。凱利解釋道：「商戶可能直接向航司採購積分贈予消費者，這種模式將重塑整個價值鏈條。」目前兩大航空集團仍持續擴大零售合作夥伴網路，積分經濟的底層邏輯正在經歷根本性重構。（來源：9News）
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