一名用戶正在使用智能手機上的「Google Gemini」應用程序。(Photo illustration by Cheng Xin/Getty Images)
近期，谷歌率先在購物領域掀起新一輪變革浪潮，宣布將在其人工智慧搜索引擎中推出「智能購物助手結賬功能」。
該功能創建數字助手，可實時監控商品價格，並在價格跌破設定閾值時自動完成購買。
分析師認為，這標誌著智能代理商業革命的開端。
查詢航班、預訂接送服務和酒店、預約餐廳（常需使用外語）、尋找可靠租車服務、協商折扣等，令人倍感壓力。用戶只需派遣智能代理代為搜索，即可獲得完整的旅行方案。
該智能助手不僅通過大型語言模型掌握度假要素，更深度學慣用戶的偏好：它知道某人不願在國外駕駛手動擋車；清楚伴侶需要無麩質飲食；不僅提醒你更新疫苗，還主動查詢日程空檔，為你預約下周的診所接種。
當用戶確認選擇後，它將自動聯繫供應商確認預約並完成支付，因為它已獲得銀行賬戶的授權訪問許可權。
「我們認為智能代理將在生態系統中發揮重要作用。」Visa澳大利亞集團國家總監Alan Machet在《澳洲金融評論》（AFR）金融未來論壇上表示，「未來將出現個人智能代理；銀行可能推出智能代理；零售商也將配備智能代理。」
代理型商業革命「有望徹底重塑購物體驗」，預計到2030年僅全球B2C商品交易額就可能達到5萬億澳元規模——這還不包括服務類及B2B交易。
若以人工智慧在其他領域的普及速度為參照，這些預測具有合理性。
「近期與某零售商交流時得知，其『立即購買』按鈕點擊量的20%現已來自大型語言模型（LLMs），而年初時該比例接近於零。」Machet在論壇上透露。
編輯：宋子玉
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