澳競消委呼籲立法 懲罰未下架危險商品的電商巨頭

澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）正在推行一項計劃，希望獲得立法權力，對Temu、亞馬遜、eBay等在線購物巨頭施加更大的壓力，促使它們及時清除銷售劣質商品的賣家，並提交買家投訴數據。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布表示，如果數字市場平台未能在兩天內下架危險商品，應面臨數百萬澳元的罰款風險。這項新舉措源於一項自願性計劃的失敗。

ACCC的「澳大利亞產品安全承諾」設立五年後，僅有三家平台簽署了該承諾——亞馬遜、eBay和速賣通（AliExpress）。卡斯-戈特利布周三（2月18日）對記者表示，這種情況「不可接受。」

即使那些簽署了承諾的商家的合規情況也參差不齊。為此，ACCC正在調查危險品（包括兒童玩具）的銷售情況，並「致力於改革，以要求在線市場承擔產品安全方面的義務」。

卡斯-戈特利布說，這項改革需要新的立法，並且僅針對在線市場。她說，「目前還處於初期階段，重點在於履行我們通過承諾自願承擔的義務，包括建立合規程序，尤其是在收到產品不安全通知的情況下。」

該承諾包括在收到下架請求後的兩個工作日內刪除危險產品列表。然而，在2024-25財年，只有一家簽署方做到了這一點，而且比例僅為69%。有時，下架商品後，電商平台會允許同樣的商品重新上架銷售。

承諾的另一部分是要求在10天內回複數據請求。然而，實際情況是，監管機構很難從電商平台獲取投訴統計數據。

在澳大利亞，銷售不安全商品並不違法，這令ACCC非常惱火。

周四，卡斯-戈特利布在悉尼發表演講，概述了A​​CCC在2026-2027財年的執法重點，首要關注點是消費者在網上購物時面臨的「普遍」操縱行為，例如訂閱陷阱，以及超市和零售業的誤導性定價行為。

ACCC和Coles目前正就涉嫌虛假折扣在聯邦法院對簿公堂。