五金巨頭Bunnings與谷歌合作推出人工智慧購物助手「Buddy」，有望「徹底改變」澳大利亞人的DIY方式。

Bunnings與谷歌雲合作，在澳大利亞首次大規模採用谷歌的Gemini Enterprise客戶體驗解決方案。「Buddy」可以拍攝手寫購物清單，為複雜的裝修項目推薦產品，並在客戶遇到難以獨自完成的項目時，幫助他們聯繫當地的專業人士。

「我們的顧客帶著各種各樣的自己動手的項目來到Bunnings，而Buddy幫助他們更輕鬆地規劃和啟動這些項目，」Bunnings總經理Mike Schneider表示。

「Buddy」有語音功能，被設計為扮演Bunnings團隊成員的角色，能夠識別顧客拍攝的手寫購物清單，並找到清單上的所有商品，將其添加到購物車。

對於計划進行大型項目的顧客，這款AI 利用Bunnings龐大的「操作指南」庫以及團隊成員的專業知識，可以引導他們從頭到尾完成整個項目，提供實用建議，估算項目成本，並幫助顧客與當地的專業技工聯繫。

Bunnings 表示，「Buddy」旨在輔助而非取代店內團隊成員，為顧客提供更多獲取建議的方式。

「Buddy」將於本周在Bunnings網站上推出，取代現有的「Ask Bunnings AI」工具。該功能最初將面向部分訪客開放，未來幾周將逐步擴大用戶範圍，並計劃於今年晚些時候在紐西蘭推出。