遭顧客批評後 Kmart 將收銀台移回商店出口

零售巨頭Kmart 將對旗下 24 家門店進行翻新，將收銀台從中央移回商店出口。此外，該集團還在試行一種全新的家居用品概念店。

從2012年到2015年間，Kmart將收銀台移至門店中央，此舉遭到顧客的廣泛批評。

據7News報道，Kmart 集團董事總經理 Aleksandra Spaseska 上周表示，澳大利亞約 300 家 Kmart 門店中，已有 16 家完成了「C+ 計劃」模式的改造。該模式採用入口和出口分開，並將收銀台移至出口處。

Spaseska 表示，新模式優化了空間利用，提升了視覺陳列效果，通過增加顧客在不同品類間的交叉購物，提高了銷售額，顧客每次購物籃中的商品數量也更多。

目前，Kmart 集團正在加大對改造項目的投資，預計到 2026/27 財年末，將有 40 家門店採用新模式運營。

本周，這家Wesfarmers集團旗下的零售商在墨爾本Box Hill開設一家全新的「K Home」概念店，作為獨立的家居和傢具專賣店進行試運營。

「我們旨在測試能否通過更具沉浸感的模式，以我們全線門店無法實現的方式，展現Anko產品系列的豐富性，從而挖掘更大的家居市場機遇。」Spaseska表示。

她還提到，這家新店將採用精心策劃的陳列、以不同主題房間為靈感的布置方案，營造更具沉浸感的家居環境，並展示一些由於傳統Kmart門店空間限制而僅在線上銷售的產品。

「我們將利用這次試運營快速學習、完善模式，並評估其長期發展潛力。」Spaseska說。