为了保护消费者的权利，澳洲的竞争与消费者委员会（ACCC）有很多关于退修、退换和退货的规定。

商家的义务：

1.商家必须保证售出的产品是安全的、耐用的，没有瑕疵的。质量、外观都是顾客愿意接受的。

2.商品的实物必须与广告、包装等宣传相符。

3.产品质量与提供的样品相符。

4.必须表明产品名称、生产商等信息。

5.不能含有任何隐性花费。

6.必须履行所有关于质量、效果等承诺。

7.配备必要的可替换零部件。

注意！所有的捆绑产品、赠品、促销商品、在线服务、在商家购买的二手商品（考虑折旧情况）都适用以上规定。

退修、退换或退货规定：

如果购买了问题产品，可以要求商家免费退修。如果是小问题，需要接受商家的免费维修；如果问题比较大，可以要求免费更换一个新的产品，或者直接退货退款。

如果商家没有办法修好你买的产品，你可以选择退货退款，或者去别的地方购买，并要求商家承担额外花费。如果购买的一项服务而不是产品，那么可以要求退款。即使购买的是打折产品，也可以要求免费维修，甚至退货。

退货时，大件物品，比如电视冰箱、床垫等搬运、物流费用由商家承担。退货的时候不需要带原包装，所以不用担心丢了包装就不能退货。

澳洲没有保修期限制，如果产品确实存在质量问题，即使过了保修期，也可以申请退换或退货。

澳洲的消费者是幸福的，因为这里拥有几乎全世界最完善的消费者保护法律。所以以后如果你觉得商家提供的商品或服务有问题，就可以拿起法律武器保护自己的利益。

责任编辑：黎辰