残疾男子过重 捷星航空拒绝让其登机

一名残疾男子表示,捷星航空拒绝他登机飞回新州,导致他在墨尔本滞留5天,而且航空公司拒绝他登机的理由竟然是因为他的体重。
澳洲新闻

据先驱太阳报报道,一名残疾男子表示,捷星航空拒绝他登机飞回新州,导致他在墨尔本滞留5天,而且航空公司拒绝他登机的理由竟然是因为他的体重。

上个月,67岁的Ian Smith去悉尼搭乘斐济游轮之后飞回墨尔本,由于身体不便,每次都是捷星航空工作人员帮助他坐到座位上。但这次,当Smith想要登机飞回位于Lismore的家中时,航空公司不同意他登机。

Smith的儿子David表示,捷星航空起初还拒绝说明,为什么67岁的父亲不被允许登机。但工作人员随后表示,Smith的体重过重,不适合用航空公司的轮椅来移动。

Smith表示,这次的经历让他非常生气。 “他们把我当成一个傻子,可是我不是个傻子,我是个残疾人,但我还是个人。”

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捷星航空在一份声明中表示,工作人员将残疾抱起放到座位上就已经违反规则,因为这有安全风险。

一名发言人说:”我们为造成这种情况向Smith表示诚挚的歉意,我们也理解,公司轮椅政策在执行上没有从一而终,才造成了这种让人沮丧的情况。虽然Smith以前乘坐捷星航空时,都是被工作人员直接抱到座位上,但我们的机场团队是不被允许直接抱那些需要轮椅帮助的乘客的,这是不应该发生的情况。“

捷星航空表示,他们已经安排Smith乘坐澳航飞机回家。

编译:Christine

 

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