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【人物专访】一名中国留学生的创业之路

如今33岁的康乐自己经营一家物流公司,同时还要帮助先生打理已有9家连锁店的手机配件维修生意PAK。康乐谦虚的说,对于创业者来说,永远是“在路上”,他们没有伯乐,只能靠自己不断的摸索前进。她的故事对于中国留学生回国、移民、创业选择,都有一定的启发和借鉴。
人在澳洲

康乐,人如其名,一走近她就会被她乐观积极的情绪所感染。她像一枚开心果,笑起来时眼睛弯成一轮明月,1.76米的模特身材配上天使般的面容,感染着身边的每一个人。在一个阳光明媚的下午,我们有幸来到她的办公室,与康乐相聚一场温暖的约会。

康乐祖籍河南郑州,17岁时只身来到阿德莱德留学。2004年2月1日,也是康乐的18岁生日,她孤身提着5个大箱子,坐了12小时的大巴,从阿德莱德转学至墨尔本。中介带她吃了麦当劳后便把她送往寄宿家庭。“这个寄宿家庭并不是特别友好,并且要求我每天洗刷全家人的饭碗,那段时间还真的挺孤独的。”幸运的是4个月后,康乐搬到另一处华人寄宿家庭,她才第一次感受到家的温暖,“叔叔阿姨人特别好,第一天他们做了豆角炖粉条,那个味道让我到现在还念念不忘”。从高中、大学到研究生的留学生涯,康乐如同大多数留学生那样经历了很多,也在不断的成长。

如今33岁的康乐自己经营一家物流公司,同时还要帮助先生打理已有9家连锁店的手机配件维修生意PAK。康乐谦虚的说,对于创业者来说,永远是“在路上”,他们没有伯乐,只能靠自己不断的摸索前进。她的故事对于中国留学生回国、移民、创业选择,都有一定的启发和借鉴。

康乐近照

海归回国

因为从小离家在国外一个人留学生活,康乐说她始终找不到内心的归属感和安全感。2009年从迪肯大学金融系毕业后,她决定回国并求职于一家投资公司,月薪人民币5000元。海归生活起初丰富多彩,除了能和家人在一起,每天还有各种各样的吃喝玩乐。然而时间久了,康乐觉得这样的生活并不是她所盼望和期待的,在中国高楼林立的城市里,每个人都步履匆匆,巨大的竞争和生存压力使人们心态浮躁,她开始怀念起澳洲自由、舒适和安宁的生活环境。

康乐渐渐懂得,归属感和安全感不是外界赋予的,它来自于人的内心。一个内心强大的人,不但自己可以随遇而安,还能带给身边的人快乐和安全感。

“男大当婚,女大当嫁”是中国人的传统,康乐回国后也被家人催问,朋友也介绍认识了一些很优秀的男生,“但我感觉并不想打开我的心,面对对方的关心,我突然发现还是远在澳洲的他更让我觉得挂念和自然。”就在康乐回国前的一个月她认识了那个男生。当时她觉得两个人道路不同,男生选择留在澳洲,而自己选择回国发展。可是短短一个月的相处,再加上康乐回国后两人经常打电话问候,缘分最终使他们再度重聚并选择彼此相伴。后来他们结了婚,康乐也结束了海归生涯,跟随先生重新回到澳洲定居。

创业伊始

婚后的康乐开始为生活打拼,他们创业的第一桶金来自结婚时父母给的10万元人民币。他们用这笔钱在eBay上开了两家网店,卖手机壳。生意不大,但每天晚上都要忙到很晚。“我们没有经验,都是从零开始,每天截单后,晚上我们就两台电脑,分别查看订单,回复客户的各种问题,打单然后开始拿货,打包。”经营网店很辛苦,但他们夫妻同心、共同奋斗,最终积累了经验和资金,随后在Malvern商场开了第一家手机配件实体店,每天他们就一人去店里上班,另一人拿着一两筐的eBay订单去邮寄。下午不去店里的那个人就做饭,晚上再回复网店信息、打包……周日早上6点还要去集市上摆摊卖手机壳,从不间断。

“创业起初也不觉得累,觉得生活本来就是这个样子。既然选择了这种生活方式,理所应当就是两个人一起工作,其实挺快乐的。”康乐回忆起这段时光,心里还是满满的甜蜜。

康乐的先生是一位有创业头脑的80后,很能吃苦。读研究生的时候他就白天上课,晚上在7/11店里值夜班。后来觉得清洁生意可以赚钱,就攒钱买了清洁生意。Pak是他们婚后的创业心血,名字是他和妻子康乐名字的缩写,他致力于要把Pak品牌化,于是在第一家实体店稳定后,就又开了第二家店,不断的扩大经营。如今Pak在墨尔本已经开了9家实体店,经营范围也越来越广,除了所有手机型号的周边配件,还有手机维修、电脑维修、回收手机、二手机销售、屏幕加工和OPPO墨尔本代理等服务。

初为人母

在第三家Pak实体店稳定后,康乐家的女儿出生了。由于女儿需要母乳喂养,所以她不能再像以前那样每天在店里做销售,所以希望能做点其他的事情,既能在家照顾孩子又能兼顾工作,她决定转行做物流!“我们的手机配件需要从中国发货来澳洲,我们也换了好几个货代,但都不是很靠谱。”她想,澳洲本地也一定有很多人需要一个靠谱的物流公司来帮助他们从中国转运。靠着这个想法,康乐开始在广州租仓库,再度创业,每天在家里电脑上做客服,帮助澳洲本地客户把他们在中国购买的货物运回澳洲。

不久后,康乐又赶上代购潮。澳洲奶粉保健品开始盛行,大街小巷还没有那么多快递公司,她就在Springvale开了家快递公司实体店,开始做双向的快递和物流。由于起步早,她的生意很兴隆,“我们店里每天都有好多代购过来发货,生意好的时候一天会有几百个包裹。”康乐说,其实自己也没什么秘诀,就是要快速捕捉需求并付诸行动,“赶上什么就做什么。”后来Springvale实体店的房租到期,康乐选择扩大生意重心,在Burwood租了更大的仓库,把全部精力集中在国际海运、国际清关、集装箱、海运小包和整柜、淘宝小包等业务上,服务更多的本地华人。

这段时间里,康乐仍然坚持每个周日去集市摆摊卖手机壳。在最艰苦的日子里,她刚出月子,早上6点多就把母乳挤好留给女儿,开车去Bundoora的集市。到中午12点,涨奶严重的让她连胳膊都抬不起来,下午3点多回家时衣服全都湿透了。

笑迎千重磨难

创业的道路艰辛,康乐在经营物流和快递生意时也在一边学习一边成长,不断积累经验。“起初公司规章制度并不是特别完善,客户谎报物品信息或者装有违禁品,给我们带来很多麻烦。比如运输问题导致客户货物损坏,我们要赔付客户;客服培训不到位,回复内容不够严谨,也会产生后续的一系列麻烦。还有由于DHL 和EMS等派送速度慢导致客户不能及时收到包裹,我们都需要协调甚至做出退让。”

创业的这些年,康乐遇到了太多不同个性的客户和突发事件,也练就了她强大的内心。她开始学习如何建立完善的发货协议和制度,如何管理公司,如何与同事下属们交流和管理等。她觉得经历得多了,遇见再多困难都不怕,“是我们自己的责任,我们绝对不会逃避,钱可以再赚,但客户只给我们一次机会,如果失去信誉,客户就不会再回来了。”

前几天康乐还遇到一件事:一个客户要办活动,订购了30公斤的演出服,但广州的员工在填写报关单时,错把澳元写成美金,导致货物价格超过1000澳元,要交关税。对于这个失误,康乐没有为推脱责任,亲自向客户道歉,与海关部门交涉,并承担了所有的损失。“只要是人工操作就有可能发生错误,我们都无法避免每个人偶尔的工作失误。每次遇到事情的时候,我都告诉自己心要大一点。”

“自己创业要肩负很多责任,我是24小时待命,随时准备处理各种事。同事们下班了或者周末,我也会协助处理紧急发货需求。由于运营成本高,目前我们还没有办法雇用太多人力,仓库管理搬运是我自己在做,每次来货我都自己开叉车整理货物,搬搬抬抬卸卸……。”这段创业的经历已经让康乐从一个柔弱的小女生成长为一个内心坚强,浑身散发着自信光芒的成熟女性。

工作之余,康乐利用碎片时间不断充实自己,她学习了商业管理课程、易效能时间管理课程等,还学会使用很多软件,开车时也坚持听樊登读书会、喜马拉雅书籍、得到APP等,同时还参加了墨尔本马拉松,坚持两年每周三次去Glen上热瑜伽课。“我们曾如此期盼外界的认可,到某一天才知道,世界是自己的,与他人毫无关系,踏实做好每一份责任,如此就好。”

康乐说,作为女人,生活的重心必须还是家庭,只有家庭幸福和谐,我们的事业才会蒸蒸日上。康乐和先生现在有两个孩子,姐姐6岁今年上学预科班,弟弟4岁上幼儿园,每天早上她都要7点半出门送孩子上学,然后9点到办公室,下午2点多就要去接孩子们放学。接下来就是做晚饭、辅导孩子写作业、练琴、洗澡、讲故事、哄睡。有时候工作太多做不完,她会在孩子睡觉后再回到办公室加班……

虽然创业远比打卡上班要辛苦,但康乐觉得自己特别幸运,因为她相信“有上帝的恩典和祝福”。她也一直以平和、喜乐的心态去面对生活中的各种发生。成为基督徒后,她感觉内心更加勇敢,“每个人都需要信仰的力量。信仰会指明人生的方向,人就没有那么盲目和浮躁。”

寄语未来的创业者

康乐认为,创业并不适合所有人,和每个人的自身性格息息相关。她建议想要创业的留学生:“创业者都是孤独的,乐观的,善待他人的,如果你有不怕孤独的决心和意志力,那么从现在就开始吧!用你的自律,用你的智慧和情商,去面对各种不顺和困难,还要有意的去认识更多志同道合的人,用宽容的心去对待每一位朋友和客户,感恩生命中的所有遇见。愿自己是快乐的,也使别人快乐!”

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