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【人物專訪】一名中國留學生的創業之路

如今33歲的康樂自己經營一家物流公司,同時還要幫助先生打理已有9家連鎖店的手機配件維修生意PAK。康樂謙虛的說,對於創業者來說,永遠是「在路上」,他們沒有伯樂,只能靠自己不斷的摸索前進。她的故事對於中國留學生回國、移民、創業選擇,都有一定的啟發和借鑒。
人在澳洲

康樂,人如其名,一走近她就會被她樂觀積極的情緒所感染。她像一枚開心果,笑起來時眼睛彎成一輪明月,1.76米的模特身材配上天使般的面容,感染著身邊的每一個人。在一個陽光明媚的下午,我們有幸來到她的辦公室,與康樂相聚一場溫暖的約會。

康樂祖籍河南鄭州,17歲時隻身來到阿德萊德留學。2004年2月1日,也是康樂的18歲生日,她孤身提著5個大箱子,坐了12小時的大巴,從阿德萊德轉學至墨爾本。中介帶她吃了麥當勞後便把她送往寄宿家庭。「這個寄宿家庭並不是特別友好,並且要求我每天洗刷全家人的飯碗,那段時間還真的挺孤獨的。」幸運的是4個月後,康樂搬到另一處華人寄宿家庭,她才第一次感受到家的溫暖,「叔叔阿姨人特別好,第一天他們做了豆角燉粉條,那個味道讓我到現在還念念不忘」。從高中、大學到研究生的留學生涯,康樂如同大多數留學生那樣經歷了很多,也在不斷的成長。

如今33歲的康樂自己經營一家物流公司,同時還要幫助先生打理已有9家連鎖店的手機配件維修生意PAK。康樂謙虛的說,對於創業者來說,永遠是「在路上」,他們沒有伯樂,只能靠自己不斷的摸索前進。她的故事對於中國留學生回國、移民、創業選擇,都有一定的啟發和借鑒。

康樂近照

海歸回國

因為從小離家在國外一個人留學生活,康樂說她始終找不到內心的歸屬感和安全感。2009年從迪肯大學金融系畢業後,她決定回國並求職於一家投資公司,月薪人民幣5000元。海歸生活起初豐富多彩,除了能和家人在一起,每天還有各種各樣的吃喝玩樂。然而時間久了,康樂覺得這樣的生活並不是她所盼望和期待的,在中國高樓林立的城市裡,每個人都步履匆匆,巨大的競爭和生存壓力使人們心態浮躁,她開始懷念起澳洲自由、舒適和安寧的生活環境。

康樂漸漸懂得,歸屬感和安全感不是外界賦予的,它來自於人的內心。一個內心強大的人,不但自己可以隨遇而安,還能帶給身邊的人快樂和安全感。

「男大當婚,女大當嫁」是中國人的傳統,康樂回國後也被家人催問,朋友也介紹認識了一些很優秀的男生,「但我感覺並不想打開我的心,面對對方的關心,我突然發現還是遠在澳洲的他更讓我覺得挂念和自然。」就在康樂回國前的一個月她認識了那個男生。當時她覺得兩個人道路不同,男生選擇留在澳洲,而自己選擇回國發展。可是短短一個月的相處,再加上康樂回國後兩人經常打電話問候,緣分最終使他們再度重聚並選擇彼此相伴。後來他們結了婚,康樂也結束了海歸生涯,跟隨先生重新回到澳洲定居。

創業伊始

婚後的康樂開始為生活打拚,他們創業的第一桶金來自結婚時父母給的10萬元人民幣。他們用這筆錢在eBay上開了兩家網店,賣手機殼。生意不大,但每天晚上都要忙到很晚。「我們沒有經驗,都是從零開始,每天截單後,晚上我們就兩台電腦,分別查看訂單,回復客戶的各種問題,打單然後開始拿貨,打包。」經營網店很辛苦,但他們夫妻同心、共同奮鬥,最終積累了經驗和資金,隨後在Malvern商場開了第一家手機配件實體店,每天他們就一人去店裡上班,另一人拿著一兩筐的eBay訂單去郵寄。下午不去店裡的那個人就做飯,晚上再回復網店信息、打包……周日早上6點還要去集市上擺攤賣手機殼,從不間斷。

「創業起初也不覺得累,覺得生活本來就是這個樣子。既然選擇了這種生活方式,理所應當就是兩個人一起工作,其實挺快樂的。」康樂回憶起這段時光,心裡還是滿滿的甜蜜。

康樂的先生是一位有創業頭腦的80後,很能吃苦。讀研究生的時候他就白天上課,晚上在7/11店裡值夜班。後來覺得清潔生意可以賺錢,就攢錢買了清潔生意。Pak是他們婚後的創業心血,名字是他和妻子康樂名字的縮寫,他致力於要把Pak品牌化,於是在第一家實體店穩定後,就又開了第二家店,不斷的擴大經營。如今Pak在墨爾本已經開了9家實體店,經營範圍也越來越廣,除了所有手機型號的周邊配件,還有手機維修、電腦維修、回收手機、二手機銷售、屏幕加工和OPPO墨爾本代理等服務。

初為人母

在第三家Pak實體店穩定後,康樂家的女兒出生了。由於女兒需要母乳餵養,所以她不能再像以前那樣每天在店裡做銷售,所以希望能做點其他的事情,既能在家照顧孩子又能兼顧工作,她決定轉行做物流!「我們的手機配件需要從中國發貨來澳洲,我們也換了好幾個貨代,但都不是很靠譜。」她想,澳洲本地也一定有很多人需要一個靠譜的物流公司來幫助他們從中國轉運。靠著這個想法,康樂開始在廣州租倉庫,再度創業,每天在家裡電腦上做客服,幫助澳洲本地客戶把他們在中國購買的貨物運回澳洲。

不久後,康樂又趕上代購潮。澳洲奶粉保健品開始盛行,大街小巷還沒有那麼多快遞公司,她就在Springvale開了家快遞公司實體店,開始做雙向的快遞和物流。由於起步早,她的生意很興隆,「我們店裡每天都有好多代購過來發貨,生意好的時候一天會有幾百個包裹。」康樂說,其實自己也沒什麼秘訣,就是要快速捕捉需求並付諸行動,「趕上什麼就做什麼。」後來Springvale實體店的房租到期,康樂選擇擴大生意重心,在Burwood租了更大的倉庫,把全部精力集中在國際海運、國際清關、集裝箱、海運小包和整櫃、淘寶小包等業務上,服務更多的本地華人。

這段時間裡,康樂仍然堅持每個周日去集市擺攤賣手機殼。在最艱苦的日子裡,她剛出月子,早上6點多就把母乳擠好留給女兒,開車去Bundoora的集市。到中午12點,漲奶嚴重的讓她連胳膊都抬不起來,下午3點多回家時衣服全都濕透了。

笑迎千重磨難

創業的道路艱辛,康樂在經營物流和快遞生意時也在一邊學習一邊成長,不斷積累經驗。「起初公司規章制度並不是特別完善,客戶謊報物品信息或者裝有違禁品,給我們帶來很多麻煩。比如運輸問題導致客戶貨物損壞,我們要賠付客戶;客服培訓不到位,回復內容不夠嚴謹,也會產生後續的一系列麻煩。還有由於DHL 和EMS等派送速度慢導致客戶不能及時收到包裹,我們都需要協調甚至做出退讓。」

創業的這些年,康樂遇到了太多不同個性的客戶和突發事件,也練就了她強大的內心。她開始學習如何建立完善的發貨協議和制度,如何管理公司,如何與同事下屬們交流和管理等。她覺得經歷得多了,遇見再多困難都不怕,「是我們自己的責任,我們絕對不會逃避,錢可以再賺,但客戶只給我們一次機會,如果失去信譽,客戶就不會再回來了。」

前幾天康樂還遇到一件事:一個客戶要辦活動,訂購了30公斤的演出服,但廣州的員工在填寫報關單時,錯把澳元寫成美金,導致貨物價格超過1000澳元,要交關稅。對於這個失誤,康樂沒有為推脫責任,親自向客戶道歉,與海關部門交涉,並承擔了所有的損失。「只要是人工操作就有可能發生錯誤,我們都無法避免每個人偶爾的工作失誤。每次遇到事情的時候,我都告訴自己心要大一點。」

「自己創業要肩負很多責任,我是24小時待命,隨時準備處理各種事。同事們下班了或者周末,我也會協助處理緊急發貨需求。由於運營成本高,目前我們還沒有辦法僱用太多人力,倉庫管理搬運是我自己在做,每次來貨我都自己開叉車整理貨物,搬搬抬抬卸卸……。」這段創業的經歷已經讓康樂從一個柔弱的小女生成長為一個內心堅強,渾身散發著自信光芒的成熟女性。

工作之餘,康樂利用碎片時間不斷充實自己,她學習了商業管理課程、易效能時間管理課程等,還學會使用很多軟體,開車時也堅持聽樊登讀書會、喜馬拉雅書籍、得到APP等,同時還參加了墨爾本馬拉松,堅持兩年每周三次去Glen上熱瑜伽課。「我們曾如此期盼外界的認可,到某一天才知道,世界是自己的,與他人毫無關係,踏實做好每一份責任,如此就好。」

康樂說,作為女人,生活的重心必須還是家庭,只有家庭幸福和諧,我們的事業才會蒸蒸日上。康樂和先生現在有兩個孩子,姐姐6歲今年上學預科班,弟弟4歲上幼兒園,每天早上她都要7點半出門送孩子上學,然後9點到辦公室,下午2點多就要去接孩子們放學。接下來就是做晚飯、輔導孩子寫作業、練琴、洗澡、講故事、哄睡。有時候工作太多做不完,她會在孩子睡覺後再回到辦公室加班……

雖然創業遠比打卡上班要辛苦,但康樂覺得自己特別幸運,因為她相信「有上帝的恩典和祝福」。她也一直以平和、喜樂的心態去面對生活中的各種發生。成為基督徒後,她感覺內心更加勇敢,「每個人都需要信仰的力量。信仰會指明人生的方向,人就沒有那麼盲目和浮躁。」

寄語未來的創業者

康樂認為,創業並不適合所有人,和每個人的自身性格息息相關。她建議想要創業的留學生:「創業者都是孤獨的,樂觀的,善待他人的,如果你有不怕孤獨的決心和意志力,那麼從現在就開始吧!用你的自律,用你的智慧和情商,去面對各種不順和困難,還要有意的去認識更多志同道合的人,用寬容的心去對待每一位朋友和客戶,感恩生命中的所有遇見。願自己是快樂的,也使別人快樂!」

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