LOS ANGELES, CA - NOVEMBER 13: A view of the new Dyson Supersonic during Celebrity hair stylist Jen Atkin's personal appearance with Dyson at Sephora for guest complimentary blowouts, style demonstrations, and the chance for guests to win a Dyson Supersonic hair dryer, at The Grove on November 13, 2016 in Los Angeles, California. (Photo by Rachel Murray/Getty Images for Sephora)
据9号台报道，Big W拒绝为其售出的戴森问题产品退款，遭到消费者投诉，目前正面临澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）调查。
据报道，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）收到Woolworths的一份法庭强制执行承诺，该公司旗下的连锁超市Big W承认，存在违反消费者法的行为。Big W因为不接受消费者为购买的戴森问题产品退款，而引起公愤。
据悉，2016年12月30日至2018年4月30日期间，有Big W的顾客表示，他们买到戴森的问题商品，14天后想要申请退款，却被告知只能向产品制造商戴森申请。此举引起消费者强烈不满。
Big W的顾客表示，他们买到戴森的问题商品，14天后想要申请退款，却被告知只能向产品制造商戴森申请。此举引起消费者强烈不满。（Rachel Murray/Getty Images for Sephora）
根据澳洲消费者法的条例，顾客可根据产品类型和情况向零售商索取合理的赔偿，而且退款事项不受时间限制。
ACCC专员Sarah Court表示，“Big W已承认，它在维护自身权益上存在误导顾客的行为。”
“消费者有权力要求商家为购买的缺陷商品，根据其严重程度进行修理、更换和退款。零售商不能将责任推卸给零售商或随意设定消费者的担保期限。”
据悉，Big W已在其网站上发出通告，消费者如发现购买的戴森产品有问题，可以向Big W进行反馈。
（责任编辑：欧阳宇琦）
This post was last modified on 2019年10月19日 14:16
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