澳Big W遭ACCC彻查

据9号台报道,Big W拒绝为其售出的戴森问题产品退款,遭到消费者投诉,目前正面临澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)调查。
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据9号台报道,Big W拒绝为其售出的戴森问题产品退款,遭到消费者投诉,目前正面临澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)调查。

据报道,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)收到Woolworths的一份法庭强制执行承诺,该公司旗下的连锁超市Big W承认,存在违反消费者法的行为。Big W因为不接受消费者为购买的戴森问题产品退款,而引起公愤。

据悉,2016年12月30日至2018年4月30日期间,有Big W的顾客表示,他们买到戴森的问题商品,14天后想要申请退款,却被告知只能向产品制造商戴森申请。此举引起消费者强烈不满。

Big W的顾客表示,他们买到戴森的问题商品,14天后想要申请退款,却被告知只能向产品制造商戴森申请。此举引起消费者强烈不满。(Rachel Murray/Getty Images for Sephora)

根据澳洲消费者法的条例,顾客可根据产品类型和情况向零售商索取合理的赔偿,而且退款事项不受时间限制。

ACCC专员Sarah Court表示,“Big W已承认,它在维护自身权益上存在误导顾客的行为。”

“消费者有权力要求商家为购买的缺陷商品,根据其严重程度进行修理、更换和退款。零售商不能将责任推卸给零售商或随意设定消费者的担保期限。”

据悉,Big W已在其网站上发出通告,消费者如发现购买的戴森产品有问题,可以向Big W进行反馈。

(责任编辑:欧阳宇琦)

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